• Punët
• Rreth nesh
• Për punëdhënësit

Përshkrimi

Kompania Atdg synon të angazhojë një Menaxher të Lartë Hoteli, i cili do të marrë në dorë administrimin e përditshëm të veprimtarisë së hotelit, bashkërendimin e të gjitha njësive dhe garantimin e një përvoje cilësore për secilin klient.

Detyrat

• Udhëheq dhe kontrollon funksionimin e përditshëm të hotelit.
• Bashkërendon departamentet kryesore, përfshirë Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Maintenance, Sales dhe HR.
• Kujdeset që secili departament të operojë në përputhje me standardet e vendosura nga hoteli.
• Mbikëqyr nivelin e shërbimit ndaj klientit në çdo pikë kontakti.
• Verifikon çdo ditë pastërtinë, mirëmbajtjen, paraqitjen e ambienteve dhe gatishmërinë operative të hotelit.
• Organizon takime operative me përgjegjësit e departamenteve për të ndjekur detyrat, çështjet problematike dhe objektivat.
• Monitoron rezervimet, nivelin e zënies së dhomave, çmimet, të ardhurat dhe ecurinë ditore të hotelit.
• Administron buxhetin operacional, mbikëqyr kostot dhe punon për optimizimin e shpenzimeve.
• Ndjek treguesit kryesorë të performancës, si zënia e hotelit, të ardhurat, kostot, kënaqësia e klientëve dhe produktiviteti i stafit.
• Trajton me profesionalizëm ankesat e klientëve dhe ndërmerr masa korrigjuese kur është e nevojshme.
• Merr pjesë në rekrutimin, trajnimin, orientimin dhe motivimin e stafit menaxherial dhe atij operacional.
• Siguron zbatimin e disiplinës, etikës në punë dhe respektimin e procedurave nga i gjithë personeli.
• Harton dhe vë në zbatim procedurat standarde operative për departamentet e hotelit.
• Bashkëpunon me furnitorë, partnerë dhe palë të treta për zhvillimin normal të operacioneve.
• Mbikëqyr inventarët, furnizimet dhe nevojat operative të hotelit.
• Garanton respektimin e rregullave të sigurisë, higjienës dhe standardeve ligjore.
• Raporton rregullisht te drejtuesit e kompanisë mbi performancën operacionale dhe financiare të hotelit.
• Evidenton mundësi për përmirësimin e shërbimit, reduktimin e kostove dhe rritjen e të ardhurave.

Kualifikimet

• Të ketë diplomë universitare në Menaxhim Hotelerie, Turizëm, Biznes, Ekonomi ose në fusha të përafërta.
• Të ketë përvojë të mëparshme në role drejtuese në hoteleri, me përparësi përvoja si General Manager, Operations Manager, Hotel Manager ose role të ngjashme.
• Të posedojë aftësi të forta në drejtim, organizim dhe vendimmarrje.
• Të ketë eksperiencë në menaxhimin e stafit dhe në krijimin e ekipeve funksionale.
• Të jetë i aftë të punojë nën presion dhe të zgjidhë situata operative në kohë reale.
• Të ketë njohuri të mira për menaxhimin financiar, buxhetet, kostot dhe të ardhurat.
• Të ketë orientim të lartë ndaj cilësisë së shërbimit dhe kënaqësisë së klientit.
• Të zotërojë shumë mirë gjuhën angleze; njohja e gjuhëve të tjera konsiderohet përparësi.

Përshkrimi

Kompania Atdg synon të angazhojë një Menaxher të Lartë Hoteli, i cili do të marrë në dorë administrimin e përditshëm të veprimtarisë së hotelit, bashkërendimin e të gjitha njësive dhe garantimin e një përvoje cilësore për secilin klient.

Detyrat

• Udhëheq dhe kontrollon funksionimin e përditshëm të hotelit.
• Bashkërendon departamentet kryesore, përfshirë Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Maintenance, Sales dhe HR.
• Kujdeset që secili departament të operojë në përputhje me standardet e vendosura nga hoteli.
• Mbikëqyr nivelin e shërbimit ndaj klientit në çdo pikë kontakti.
• Verifikon çdo ditë pastërtinë, mirëmbajtjen, paraqitjen e ambienteve dhe gatishmërinë operative të hotelit.
• Organizon takime operative me përgjegjësit e departamenteve për të ndjekur detyrat, çështjet problematike dhe objektivat.
• Monitoron rezervimet, nivelin e zënies së dhomave, çmimet, të ardhurat dhe ecurinë ditore të hotelit.
• Administron buxhetin operacional, mbikëqyr kostot dhe punon për optimizimin e shpenzimeve.
• Ndjek treguesit kryesorë të performancës, si zënia e hotelit, të ardhurat, kostot, kënaqësia e klientëve dhe produktiviteti i stafit.
• Trajton me profesionalizëm ankesat e klientëve dhe ndërmerr masa korrigjuese kur është e nevojshme.
• Merr pjesë në rekrutimin, trajnimin, orientimin dhe motivimin e stafit menaxherial dhe atij operacional.
• Siguron zbatimin e disiplinës, etikës në punë dhe respektimin e procedurave nga i gjithë personeli.
• Harton dhe vë në zbatim procedurat standarde operative për departamentet e hotelit.
• Bashkëpunon me furnitorë, partnerë dhe palë të treta për zhvillimin normal të operacioneve.
• Mbikëqyr inventarët, furnizimet dhe nevojat operative të hotelit.
• Garanton respektimin e rregullave të sigurisë, higjienës dhe standardeve ligjore.
• Raporton rregullisht te drejtuesit e kompanisë mbi performancën operacionale dhe financiare të hotelit.
• Evidenton mundësi për përmirësimin e shërbimit, reduktimin e kostove dhe rritjen e të ardhurave.

Kualifikimet

• Të ketë diplomë universitare në Menaxhim Hotelerie, Turizëm, Biznes, Ekonomi ose në fusha të përafërta.
• Të ketë përvojë të mëparshme në role drejtuese në hoteleri, me përparësi përvoja si General Manager, Operations Manager, Hotel Manager ose role të ngjashme.
• Të posedojë aftësi të forta në drejtim, organizim dhe vendimmarrje.
• Të ketë eksperiencë në menaxhimin e stafit dhe në krijimin e ekipeve funksionale.
• Të jetë i aftë të punojë nën presion dhe të zgjidhë situata operative në kohë reale.
• Të ketë njohuri të mira për menaxhimin financiar, buxhetet, kostot dhe të ardhurat.
• Të ketë orientim të lartë ndaj cilësisë së shërbimit dhe kënaqësisë së klientit.
• Të zotërojë shumë mirë gjuhën angleze; njohja e gjuhëve të tjera konsiderohet përparësi.