• Punët
• Rreth nesh
• Për punëdhënësit

Përshkrimi

Qëllimi i rolit: Kjo pozitë synon shitjen dhe promovimin e produkteve dhe shërbimeve të kompanisë në përputhje me udhëzimet dhe politikat e saj, me qëllim realizimin e objektivave të shitjes të përcaktuara nga kompania.

Detyrat

Arritja e rezultateve:

• Të përmbushen objektivat sasiore dhe cilësore të vendosura nga kompania.

Kënaqësia e klientit:

• Të forcohet besnikëria e klientëve përmes një përvoje të shkëlqyer shërbimi.
• Të prezantohen dhe promovohen produktet dhe shërbimet e Vodafone sipas prioriteteve komerciale.
• Të merret përgjegjësi për përmirësimin e përvojës së klientit me kompaninë, përfshirë ndjekjen e ankesave.
• Të zbatohen procedurat dhe politikat e kompanisë në mënyrë të saktë.

Administrimi:

• Të sigurohet ruajtja dhe arkivimi korrekt i dokumenteve dhe formularëve.
• Të raportohet për çdo mosfunksionim të operacioneve në dyqane.

Kualifikimet

Kompetencat, njohuritë dhe përvoja bazë:

• Arsimim / përvojë.
• Preferohet diplomë universitare në biznes.
• Kërkohet përvojë në shitje.

Njohuri specifike:

• Aftësi shumë të mira komunikimi.
• Aftësi për të shpjeguar informacionin në mënyrë të qartë dhe me konfidencialitet.
• Aftësi për të punuar sipas objektivave të vendosura.
• Orientim i dëshmuar drejt klientit dhe ofrim i shërbimit cilësor ndaj tij.
• Aftësi për të bashkëpunuar dhe për të funksionuar mirë në grup.
• Njohuri të mira të gjuhës shqipe; anglishtja përbën përparësi.
• Kuptim dhe përdorim i mirë i teknologjive të reja dhe i trendeve aktuale.
• Njohuri të mira në programet e Microsoft Office.

Kuptimi i biznesit:

• Njohje e mirë e zonës përkatëse.
• Kuptim i biznesit të telekomunikacionit.
• Njohje e tregut të telekomunikacionit dhe e aplikimeve të tij.

Përshkrimi

Qëllimi i rolit: Kjo pozitë synon shitjen dhe promovimin e produkteve dhe shërbimeve të kompanisë në përputhje me udhëzimet dhe politikat e saj, me qëllim realizimin e objektivave të shitjes të përcaktuara nga kompania.

Detyrat

Arritja e rezultateve:

• Të përmbushen objektivat sasiore dhe cilësore të vendosura nga kompania.

Kënaqësia e klientit:

• Të forcohet besnikëria e klientëve përmes një përvoje të shkëlqyer shërbimi.
• Të prezantohen dhe promovohen produktet dhe shërbimet e Vodafone sipas prioriteteve komerciale.
• Të merret përgjegjësi për përmirësimin e përvojës së klientit me kompaninë, përfshirë ndjekjen e ankesave.
• Të zbatohen procedurat dhe politikat e kompanisë në mënyrë të saktë.

Administrimi:

• Të sigurohet ruajtja dhe arkivimi korrekt i dokumenteve dhe formularëve.
• Të raportohet për çdo mosfunksionim të operacioneve në dyqane.

Kualifikimet

Kompetencat, njohuritë dhe përvoja bazë:

• Arsimim / përvojë.
• Preferohet diplomë universitare në biznes.
• Kërkohet përvojë në shitje.

Njohuri specifike:

• Aftësi shumë të mira komunikimi.
• Aftësi për të shpjeguar informacionin në mënyrë të qartë dhe me konfidencialitet.
• Aftësi për të punuar sipas objektivave të vendosura.
• Orientim i dëshmuar drejt klientit dhe ofrim i shërbimit cilësor ndaj tij.
• Aftësi për të bashkëpunuar dhe për të funksionuar mirë në grup.
• Njohuri të mira të gjuhës shqipe; anglishtja përbën përparësi.
• Kuptim dhe përdorim i mirë i teknologjive të reja dhe i trendeve aktuale.
• Njohuri të mira në programet e Microsoft Office.

Kuptimi i biznesit:

• Njohje e mirë e zonës përkatëse.
• Kuptim i biznesit të telekomunikacionit.
• Njohje e tregut të telekomunikacionit dhe e aplikimeve të tij.