• Punët
• Rreth nesh
• Për punëdhënësit

Përshkrimi

Qëllimi i rolit: Kjo pozitë ka për synim shitjen dhe promovimin e produkteve dhe shërbimeve të kompanisë, në përputhje me udhëzimet dhe politikat e përcaktuara prej saj, me fokus arritjen e objektivave të shitjes të vendosura nga kompania.

Detyrat

Përgjegjësitë kryesore dhe fusha e vendimmarrjes:

Arritja e rezultateve

• Të përmbushen objektivat sasiore dhe cilësore të caktuara nga kompania.

Kënaqësia e klientit

• Të forcohet besnikëria e klientëve përmes një përvoje të shkëlqyer shërbimi.
• Të prezantohen dhe promovohen produktet dhe shërbimet e Vodafone sipas prioriteteve tregtare.
• Të merret përgjegjësi për përmirësimin e përvojës së klientit me kompaninë, përfshirë ndjekjen e ankesave.
• Të zbatohen me saktësi procedurat dhe politikat e kompanisë.

Administrim

• Të sigurohet arkivimi i rregullt dhe korrekt i dokumenteve dhe formularëve.
• Të raportohet çdo mosfunksionim i operacioneve në dyqan.
• Të zotërohen kompetencat bazë, njohuritë dhe përvoja e nevojshme për rolin.
• Diploma universitare në fushën e biznesit përbën përparësi.
• Përvoja në shitje konsiderohet e nevojshme.

Kualifikimet

Njohuri specifike:

• Të ketë aftësi shumë të mira komunikimi.
• Të jetë në gjendje të shpjegojë informacionin në mënyrë të qartë dhe me konfidencialitet.
• Të ketë aftësi për të punuar sipas objektivave të përcaktuara.
• Të tregojë orientim të lartë ndaj klientit duke ofruar shërbim cilësor.
• Të funksionojë mirë si pjesë e një ekipi.
• Njohja e mirë e gjuhës shqipe është e domosdoshme, ndërsa anglishtja përbën avantazh.
• Të ketë kuptim dhe përdorim të mirë të teknologjive dhe trendeve të reja.
• Të zotërojë njohuri të mira në programet e Microsoft Office.

Kuptimi i biznesit:

• Të ketë njohuri të mira për zonën përkatëse.
• Të kuptojë biznesin e telekomunikacionit.
• Të njohë tregun e telekomit dhe aplikimet e tij.

Përshkrimi

Qëllimi i rolit: Kjo pozitë ka për synim shitjen dhe promovimin e produkteve dhe shërbimeve të kompanisë, në përputhje me udhëzimet dhe politikat e përcaktuara prej saj, me fokus arritjen e objektivave të shitjes të vendosura nga kompania.

Detyrat

Përgjegjësitë kryesore dhe fusha e vendimmarrjes:

Arritja e rezultateve

• Të përmbushen objektivat sasiore dhe cilësore të caktuara nga kompania.

Kënaqësia e klientit

• Të forcohet besnikëria e klientëve përmes një përvoje të shkëlqyer shërbimi.
• Të prezantohen dhe promovohen produktet dhe shërbimet e Vodafone sipas prioriteteve tregtare.
• Të merret përgjegjësi për përmirësimin e përvojës së klientit me kompaninë, përfshirë ndjekjen e ankesave.
• Të zbatohen me saktësi procedurat dhe politikat e kompanisë.

Administrim

• Të sigurohet arkivimi i rregullt dhe korrekt i dokumenteve dhe formularëve.
• Të raportohet çdo mosfunksionim i operacioneve në dyqan.
• Të zotërohen kompetencat bazë, njohuritë dhe përvoja e nevojshme për rolin.
• Diploma universitare në fushën e biznesit përbën përparësi.
• Përvoja në shitje konsiderohet e nevojshme.

Kualifikimet

Njohuri specifike:

• Të ketë aftësi shumë të mira komunikimi.
• Të jetë në gjendje të shpjegojë informacionin në mënyrë të qartë dhe me konfidencialitet.
• Të ketë aftësi për të punuar sipas objektivave të përcaktuara.
• Të tregojë orientim të lartë ndaj klientit duke ofruar shërbim cilësor.
• Të funksionojë mirë si pjesë e një ekipi.
• Njohja e mirë e gjuhës shqipe është e domosdoshme, ndërsa anglishtja përbën avantazh.
• Të ketë kuptim dhe përdorim të mirë të teknologjive dhe trendeve të reja.
• Të zotërojë njohuri të mira në programet e Microsoft Office.

Kuptimi i biznesit:

• Të ketë njohuri të mira për zonën përkatëse.
• Të kuptojë biznesin e telekomunikacionit.
• Të njohë tregun e telekomit dhe aplikimet e tij.