• Punët
• Rreth nesh
• Për punëdhënësit

Përshkrimi

Kërkohet një individ energjik, i strukturuar dhe me ndjenjë përgjegjësie për të siguruar funksionimin e rezervimeve dhe planifikimin e rregullt të axhendës.

Detyrat

Përgjegjësitë kryesore:

• Përgjigjja dhe administrimi i thirrjeve nga klientët.
• Menaxhimi i WhatsApp-it dhe mjeteve të tjera të komunikimit.
• Pranimi dhe evidentimi i saktë i rezervimeve.
• Trajtimi i ndryshimeve dhe anulimeve të rezervimeve.
• Administrimi dhe verifikimi i sistemit të booking.
• Konfirmimi i rezervimeve dhe përcjellja e tyre deri në realizim.
• Mbajtja e waiting list dhe njoftimi i klientëve sapo të hapen vende.
• Planifikimi dhe përmirësimi i axhendës së terapistëve.
• Shfrytëzimi sa më i mirë i termineve që lirohen pas anulimeve.
• Shmangia e pasaktësive dhe përplasjeve mes rezervimeve.
• Monitorimi i rregullt i axhendës gjatë ditës dhe përgatitja e rezervimeve për ditën në vijim.
• Bashkëpunimi i vazhdueshëm me Front Desk dhe terapistët.
• Trajtimi i kërkesave të veçanta të klientëve dhe transmetimi i informacionit te personi përgjegjës.
• Zbatimi i procedurave të Aja Spa për anulimet dhe no-shows.
• Zbulimi dhe zgjidhja e çështjeve që cenojnë rezervimet ose organizimin e axhendës.

Kualifikimet

Kriteret e kërkuara:

• Njohja e mirë e anglishtes kërkohet patjetër, për shkak se Aja Spa punon me staf ndërkombëtar.
• Aftësi të shkëlqyera në organizim.
• Përdorim i shpejtë i kompjuterit, telefonit dhe sistemeve të rezervimeve.
• Komunikim shumë i mirë, si me gojë ashtu edhe me shkrim.
• Kujdes i madh ndaj detajeve dhe nivel i lartë saktësie.
• Aftësi për të trajtuar paralelisht thirrje, mesazhe dhe rezervime.
• Aftësi për të përballuar ngarkesë të lartë pune duke ruajtur rendin dhe korrektësinë.
• Qasje proaktive dhe aftësi të mira për zgjidhjen e situatave problematike.
• Përvoja në reservations, hospitality, hoteleri, spa, klinika ose customer service konsiderohet përparësi.

Orari i punës është 11:00–19:00 dhe pozicioni është Full-time.

Kandidatët duhet të përmbushin kriterin e gjuhës angleze dhe të jenë të disponueshëm për orarin 11:00–19:00.

Përshkrimi

Kërkohet një individ energjik, i strukturuar dhe me ndjenjë përgjegjësie për të siguruar funksionimin e rezervimeve dhe planifikimin e rregullt të axhendës.

Detyrat

Përgjegjësitë kryesore:

• Përgjigjja dhe administrimi i thirrjeve nga klientët.
• Menaxhimi i WhatsApp-it dhe mjeteve të tjera të komunikimit.
• Pranimi dhe evidentimi i saktë i rezervimeve.
• Trajtimi i ndryshimeve dhe anulimeve të rezervimeve.
• Administrimi dhe verifikimi i sistemit të booking.
• Konfirmimi i rezervimeve dhe përcjellja e tyre deri në realizim.
• Mbajtja e waiting list dhe njoftimi i klientëve sapo të hapen vende.
• Planifikimi dhe përmirësimi i axhendës së terapistëve.
• Shfrytëzimi sa më i mirë i termineve që lirohen pas anulimeve.
• Shmangia e pasaktësive dhe përplasjeve mes rezervimeve.
• Monitorimi i rregullt i axhendës gjatë ditës dhe përgatitja e rezervimeve për ditën në vijim.
• Bashkëpunimi i vazhdueshëm me Front Desk dhe terapistët.
• Trajtimi i kërkesave të veçanta të klientëve dhe transmetimi i informacionit te personi përgjegjës.
• Zbatimi i procedurave të Aja Spa për anulimet dhe no-shows.
• Zbulimi dhe zgjidhja e çështjeve që cenojnë rezervimet ose organizimin e axhendës.

Kualifikimet

Kriteret e kërkuara:

• Njohja e mirë e anglishtes kërkohet patjetër, për shkak se Aja Spa punon me staf ndërkombëtar.
• Aftësi të shkëlqyera në organizim.
• Përdorim i shpejtë i kompjuterit, telefonit dhe sistemeve të rezervimeve.
• Komunikim shumë i mirë, si me gojë ashtu edhe me shkrim.
• Kujdes i madh ndaj detajeve dhe nivel i lartë saktësie.
• Aftësi për të trajtuar paralelisht thirrje, mesazhe dhe rezervime.
• Aftësi për të përballuar ngarkesë të lartë pune duke ruajtur rendin dhe korrektësinë.
• Qasje proaktive dhe aftësi të mira për zgjidhjen e situatave problematike.
• Përvoja në reservations, hospitality, hoteleri, spa, klinika ose customer service konsiderohet përparësi.

Orari i punës është 11:00–19:00 dhe pozicioni është Full-time.

Kandidatët duhet të përmbushin kriterin e gjuhës angleze dhe të jenë të disponueshëm për orarin 11:00–19:00.