Përshkrimi
Qëllimi i rolit: Pozicioni ka për synim shitjen dhe promovimin e produkteve dhe shërbimeve të kompanisë në përputhje me udhëzimet dhe politikat e saj, me fokus arritjen e objektivave të shitjes të përcaktuara nga kompania.
Detyrat
Përgjegjësitë kryesore dhe fusha e vendimmarrjes:
Arritja e rezultateve
- Të realizohen objektivat sasiore dhe cilësore të vendosura nga kompania.
Kënaqësia e klientit
- Të ndërtohet besnikëri te klientët përmes një përvoje të shkëlqyer shërbimi.
- Të prezantohen produktet dhe shërbimet e Vodafone sipas prioriteteve tregtare të kompanisë.
- Të merret përgjegjësi për përmirësimin e përvojës së klientit me kompaninë, përfshirë ndjekjen e ankesave.
- Të zbatohen procedurat dhe politikat e kompanisë në mënyrë të saktë.
Administrim
- Të sigurohet arkivimi i rregullt dhe korrekt i dokumenteve dhe formularëve.
- Të raportohet çdo problem ose mosfunksionim në operacionet e dyqanit.
- Kërkohen kompetenca bazë, njohuri dhe përvojë për këtë rol.
- Përvoja dhe arsimimi vlerësohen si pjesë e rëndësishme e profilit të kandidatit.
- Preferohet diplomë universitare në fushën e biznesit.
- Përvoja në shitje konsiderohet përparësi.
Kualifikimet
Njohuri specifike:
- Kërkohen aftësi shumë të mira komunikimi.
- Kandidati duhet të jetë në gjendje të shpjegojë informacionin në mënyrë të qartë dhe me konfidencialitet.
- Nevojitet aftësi për të punuar sipas objektivave të vendosura.
- Kërkohet orientim i fortë ndaj klientit dhe ofrim i një shërbimi cilësor.
- Duhet të ketë aftësi për të punuar në grup.
- Kërkohet njohje e mirë e gjuhës shqipe, ndërsa anglishtja konsiderohet përparësi.
- Duhet të ketë kuptim dhe përdorim të mirë të teknologjive dhe trendeve të reja.
- Kërkohet njohuri e mirë e programeve të Microsoft Office.
Kuptimi i biznesit:
- Nevojitet kuptim i mirë i zonës përkatëse.
- Kërkohet njohje e sektorit të telekomunikacionit.
- Duhet të kuptohet tregu i telekomunikacionit dhe aplikimet e tij.