Përshkrimi

Qëllimi i rolit: Pozicioni synon shitjen dhe promovimin e produkteve dhe shërbimeve të kompanisë në përputhje me udhëzimet dhe politikat e saj, me synim arritjen e objektivave të shitjes të përcaktuara nga kompania.

Detyrat

Përgjegjësitë kryesore dhe pronësia në vendimmarrje:

Arritja e rezultateve

• Të përmbushen objektivat sasiorë dhe cilësorë të vendosur nga kompania.
• Të ndërtohet besnikëri te klientët përmes një përvoje të shkëlqyer në shërbim.
• Të promovohen produktet dhe shërbimet e Vodafone sipas prioriteteve tregtare.
• Të merret përgjegjësi për përmirësimin e përvojës së klientit me kompaninë, përfshirë ndjekjen e ankesave.
• Të zbatohen në mënyrë të saktë procedurat dhe politikat e kompanisë.

Administrimi

• Të sigurohet arkivimi i rregullt dhe i saktë i dokumenteve dhe formularëve.
• Të raportohet çdo mosfunksionim në të gjitha operacionet e dyqaneve.
• Kërkohet arsimim dhe përvojë përkatëse.
• Preferohet diplomë universitare në fushën e biznesit.
• Kërkohet përvojë në shitje.

Kualifikimet

Njohuri specifike:

• Aftësi shumë të mira komunikimi.
• Aftësi për të shpjeguar informacionin në mënyrë të qartë dhe konfidenciale.
• Aftësi për të punuar sipas objektivave të vendosura.
• Qasje e orientuar ndaj klientit dhe ofrim i një shërbimi të shkëlqyer ndaj tyre.
• Aftësi për të punuar në grup.
• Njohuri të mira të gjuhës shqipe; anglishtja përbën përparësi.
• Kuptim dhe përdorim i mirë i teknologjive dhe trendeve të reja.
• Njohuri të mira në programet e Microsoft Office.

Kuptimi i biznesit:

• Të ketë njohuri të mira për fushën përkatëse.
• Të kuptojë biznesin e telekomunikacionit.
• Të njohë tregun e telekomunikacionit dhe aplikimet e tij.