Përshkrimi
Qëllimi i rolit: Kjo pozitë ka për detyrë të shesë dhe të promovojë produktet dhe shërbimet e kompanisë sipas udhëzimeve dhe politikave të përcaktuara nga kompania, me synim arritjen e objektivave të shitjes të vendosura prej saj.
Detyrat
Përgjegjësitë kryesore dhe fusha e vendimmarrjes:
Arritja e rezultateve
- Të përmbushë objektivat sasiore dhe cilësore të caktuara nga kompania.
- Të kontribuojë në kënaqësinë e klientëve.
- Të forcojë besnikërinë e klientëve përmes një përvoje të shkëlqyer shërbimi.
- Të prezantojë dhe të promovojë produktet dhe shërbimet e Vodafone në përputhje me prioritetet tregtare.
- Të marrë përgjegjësi për përmirësimin e përvojës së klientit me kompaninë, përfshirë ndjekjen e ankesave.
- Të zbatojë saktë procedurat dhe politikat e kompanisë.
Administrimi
- Të sigurojë arkivimin e duhur të dokumenteve dhe formularëve.
- Të raportojë çdo mosfunksionim të operacioneve në dyqan.
- Të ketë përgatitjen e duhur arsimore dhe përvojën e nevojshme.
- Diploma universitare në biznes përbën përparësi.
- Përvoja në shitje vlerësohet.
Kualifikimet
Njohuri specifike:
- Të zotërojë aftësi shumë të mira komunikimi.
- Të jetë në gjendje të shpjegojë informacionin në mënyrë të qartë dhe konfidenciale.
- Të punojë në përputhje me objektivat e vendosura.
- Të tregojë orientim të fortë ndaj klientit duke ofruar shërbim cilësor.
- Të funksionojë mirë si pjesë e një ekipi.
- Të ketë njohuri të mira të gjuhës shqipe; anglishtja përbën avantazh.
- Të kuptojë dhe të përdorë mirë teknologjitë e reja dhe zhvillimet e tyre.
- Të ketë njohuri të mira në programet e Microsoft Office.
Kuptimi i biznesit:
- Të ketë njohuri të mira për zonën përkatëse.
- Të kuptojë funksionimin e biznesit të telekomunikacionit.
- Të njohë tregun e telekomunikacionit dhe aplikimet e tij.
Përshkrimi
Qëllimi i rolit: Kjo pozitë ka për detyrë të shesë dhe të promovojë produktet dhe shërbimet e kompanisë sipas udhëzimeve dhe politikave të përcaktuara nga kompania, me synim arritjen e objektivave të shitjes të vendosura prej saj.
Detyrat
Përgjegjësitë kryesore dhe fusha e vendimmarrjes:
Arritja e rezultateve
- Të përmbushë objektivat sasiore dhe cilësore të caktuara nga kompania.
- Të kontribuojë në kënaqësinë e klientëve.
- Të forcojë besnikërinë e klientëve përmes një përvoje të shkëlqyer shërbimi.
- Të prezantojë dhe të promovojë produktet dhe shërbimet e Vodafone në përputhje me prioritetet tregtare.
- Të marrë përgjegjësi për përmirësimin e përvojës së klientit me kompaninë, përfshirë ndjekjen e ankesave.
- Të zbatojë saktë procedurat dhe politikat e kompanisë.
Administrimi
- Të sigurojë arkivimin e duhur të dokumenteve dhe formularëve.
- Të raportojë çdo mosfunksionim të operacioneve në dyqan.
- Të ketë përgatitjen e duhur arsimore dhe përvojën e nevojshme.
- Diploma universitare në biznes përbën përparësi.
- Përvoja në shitje vlerësohet.
Kualifikimet
Njohuri specifike:
- Të zotërojë aftësi shumë të mira komunikimi.
- Të jetë në gjendje të shpjegojë informacionin në mënyrë të qartë dhe konfidenciale.
- Të punojë në përputhje me objektivat e vendosura.
- Të tregojë orientim të fortë ndaj klientit duke ofruar shërbim cilësor.
- Të funksionojë mirë si pjesë e një ekipi.
- Të ketë njohuri të mira të gjuhës shqipe; anglishtja përbën avantazh.
- Të kuptojë dhe të përdorë mirë teknologjitë e reja dhe zhvillimet e tyre.
- Të ketë njohuri të mira në programet e Microsoft Office.
Kuptimi i biznesit:
- Të ketë njohuri të mira për zonën përkatëse.
- Të kuptojë funksionimin e biznesit të telekomunikacionit.
- Të njohë tregun e telekomunikacionit dhe aplikimet e tij.
