Përshkrimi
Qëllimi i rolit: Kjo pozitë ka për synim shitjen dhe promovimin e produkteve dhe shërbimeve të kompanisë, në përputhje me udhëzimet dhe politikat e përcaktuara prej saj, me qëllim arritjen e objektivave të shitjes të vendosura nga kompania.
Detyrat
Përgjegjësitë kryesore dhe fusha e vendimmarrjes:
Arritja e rezultateve
- Të përmbushen objektivat sasiore dhe cilësore të caktuara nga kompania.
Kënaqësia e klientit
- Të forcohet besnikëria e klientëve përmes një përvoje të shkëlqyer shërbimi.
- Të promovohen produktet dhe shërbimet e Vodafone sipas prioriteteve komerciale të kompanisë.
- Të merret përgjegjësi për përmirësimin e përvojës së klientit me kompaninë, përfshirë ndjekjen e ankesave.
- Të zbatohen në mënyrë të saktë procedurat dhe politikat e kompanisë.
Administrimi
- Të sigurohet arkivimi i rregullt dhe i saktë i dokumenteve dhe formularëve.
- Të raportohet çdo mosfunksionim i operacioneve në dyqan.
- Të preferohet arsim universitar në fushën e biznesit.
- Të kërkohet përvojë në shitje.
Kualifikimet
Njohuri specifike:
- Të ketë aftësi shumë të mira komunikimi.
- Të jetë në gjendje të shpjegojë informacionin në mënyrë të qartë dhe me konfidencialitet.
- Të punojë në përputhje me objektivat e përcaktuara.
- Të dëshmojë orientim të lartë ndaj klientit duke ofruar shërbim cilësor.
- Të ketë aftësi për të punuar në grup.
- Të zotërojë mirë gjuhën shqipe; njohja e anglishtes konsiderohet përparësi.
- Të ketë kuptim dhe përdorim të mirë të teknologjive dhe trendeve të reja.
- Të ketë njohuri të mira të programeve të Microsoft Office.
Kuptimi i biznesit:
- Të ketë njohuri të mira për zonën përkatëse.
- Të kuptojë biznesin e telekomunikacionit.
- Të njohë tregun e telekomit dhe aplikimet përkatëse.
Përshkrimi
Qëllimi i rolit: Kjo pozitë ka për synim shitjen dhe promovimin e produkteve dhe shërbimeve të kompanisë, në përputhje me udhëzimet dhe politikat e përcaktuara prej saj, me qëllim arritjen e objektivave të shitjes të vendosura nga kompania.
Detyrat
Përgjegjësitë kryesore dhe fusha e vendimmarrjes:
Arritja e rezultateve
- Të përmbushen objektivat sasiore dhe cilësore të caktuara nga kompania.
Kënaqësia e klientit
- Të forcohet besnikëria e klientëve përmes një përvoje të shkëlqyer shërbimi.
- Të promovohen produktet dhe shërbimet e Vodafone sipas prioriteteve komerciale të kompanisë.
- Të merret përgjegjësi për përmirësimin e përvojës së klientit me kompaninë, përfshirë ndjekjen e ankesave.
- Të zbatohen në mënyrë të saktë procedurat dhe politikat e kompanisë.
Administrimi
- Të sigurohet arkivimi i rregullt dhe i saktë i dokumenteve dhe formularëve.
- Të raportohet çdo mosfunksionim i operacioneve në dyqan.
- Të preferohet arsim universitar në fushën e biznesit.
- Të kërkohet përvojë në shitje.
Kualifikimet
Njohuri specifike:
- Të ketë aftësi shumë të mira komunikimi.
- Të jetë në gjendje të shpjegojë informacionin në mënyrë të qartë dhe me konfidencialitet.
- Të punojë në përputhje me objektivat e përcaktuara.
- Të dëshmojë orientim të lartë ndaj klientit duke ofruar shërbim cilësor.
- Të ketë aftësi për të punuar në grup.
- Të zotërojë mirë gjuhën shqipe; njohja e anglishtes konsiderohet përparësi.
- Të ketë kuptim dhe përdorim të mirë të teknologjive dhe trendeve të reja.
- Të ketë njohuri të mira të programeve të Microsoft Office.
Kuptimi i biznesit:
- Të ketë njohuri të mira për zonën përkatëse.
- Të kuptojë biznesin e telekomunikacionit.
- Të njohë tregun e telekomit dhe aplikimet përkatëse.
