• Punët
• Rreth nesh
• Për punëdhënësit

Përshkrimi

ECFA shpa është një Institucion Financiar Mikrokredie që ka nisur veprimtarinë në treg duke u ofruar individëve kredi konsumatore pa kolateral. Shërbimi i shpejtë dhe procedura e përshtatshme e huamarrjes ndërthuren me kujdesin për sigurinë dhe komoditetin e konsumatorëve.

Në ekipin tonë bëjnë pjesë ekspertë të financës, IT-së dhe shërbimit ndaj klientit. Zgjerimi i pranisë gjeografike ka krijuar nevojën për profesionistë në pozitën Specialist i Shërbimit të Klientit, në degët e Tiranës.

Përgjegjësitë

• Përpunimi i aplikimeve për kredi në degë, në përputhje me procedurat e kontrollit dhe vlerësimit të vendosura nga kompania.
• Shqyrtimi dhe vlerësimi i dokumenteve të dorëzuara nga klienti.
• Përgatitja e dosjes së kredisë dhe përcjellja e rastit për miratim, duke respektuar kriteret e procesit të kredidhënies.
• Trajtimi i kërkesave të ndryshme të klientëve për informacion dhe për procedurat që lidhen me kredinë e tyre.
• Realizimi i transaksioneve me para në dorë për pagesat e kredive të procesuara, si dhe administrimi i arkës sipas standardeve përkatëse.
• Ofrimi i shërbimit për klientët në degë, duke trajtuar kërkesat e tyre dhe duke orientuar siç duhet zgjidhjen e problematikave të raportuara, në përputhje me procedurat e brendshme të shoqërisë.

Kualifikimet e nevojshme

• Të ketë përfunduar studimet universitare dhe të zotërojë diplomën përkatëse.
• Të komunikojë shkëlqyeshëm, si me gojë ashtu edhe me shkrim.
• Të ketë të paktën 1 vit përvojë në shërbimin ndaj klientit.
• Të zotërojë aftësi të zhvilluara për të identifikuar dhe zgjidhur probleme.
• Të ketë aftësi analitike dhe të tregojë vëmendje ndaj hollësive.
• Të përdorë në nivel profesional Microsoft Office Suite, Outlook dhe Excel.
• Të organizojë shkëlqyeshëm kohën dhe të përcaktojë prioritetet e duhura gjatë përmbushjes së disa detyrave njëkohësisht.

Përfitimet

Për çdo pozicion pune, institucioni ECFA sha ofron, krahas pagës, edhe përfitimet e mëposhtme:

Niveli Specialist përfiton pagë, bonus dhe paketë të sigurimit shëndetësor privat.

Ofrohen trajnime për zhvillimin e aftësive profesionale dhe ndërpersonale.

Organizohen veprimtari të ndryshme kulturore, sportive dhe argëtuese.

Dokumentet e kërkuara

• Jetëshkrimi (CV).

Përshkrimi

ECFA shpa është një Institucion Financiar Mikrokredie që ka nisur veprimtarinë në treg duke u ofruar individëve kredi konsumatore pa kolateral. Shërbimi i shpejtë dhe procedura e përshtatshme e huamarrjes ndërthuren me kujdesin për sigurinë dhe komoditetin e konsumatorëve.

Në ekipin tonë bëjnë pjesë ekspertë të financës, IT-së dhe shërbimit ndaj klientit. Zgjerimi i pranisë gjeografike ka krijuar nevojën për profesionistë në pozitën Specialist i Shërbimit të Klientit, në degët e Tiranës.

Përgjegjësitë

• Përpunimi i aplikimeve për kredi në degë, në përputhje me procedurat e kontrollit dhe vlerësimit të vendosura nga kompania.
• Shqyrtimi dhe vlerësimi i dokumenteve të dorëzuara nga klienti.
• Përgatitja e dosjes së kredisë dhe përcjellja e rastit për miratim, duke respektuar kriteret e procesit të kredidhënies.
• Trajtimi i kërkesave të ndryshme të klientëve për informacion dhe për procedurat që lidhen me kredinë e tyre.
• Realizimi i transaksioneve me para në dorë për pagesat e kredive të procesuara, si dhe administrimi i arkës sipas standardeve përkatëse.
• Ofrimi i shërbimit për klientët në degë, duke trajtuar kërkesat e tyre dhe duke orientuar siç duhet zgjidhjen e problematikave të raportuara, në përputhje me procedurat e brendshme të shoqërisë.

Kualifikimet e nevojshme

• Të ketë përfunduar studimet universitare dhe të zotërojë diplomën përkatëse.
• Të komunikojë shkëlqyeshëm, si me gojë ashtu edhe me shkrim.
• Të ketë të paktën 1 vit përvojë në shërbimin ndaj klientit.
• Të zotërojë aftësi të zhvilluara për të identifikuar dhe zgjidhur probleme.
• Të ketë aftësi analitike dhe të tregojë vëmendje ndaj hollësive.
• Të përdorë në nivel profesional Microsoft Office Suite, Outlook dhe Excel.
• Të organizojë shkëlqyeshëm kohën dhe të përcaktojë prioritetet e duhura gjatë përmbushjes së disa detyrave njëkohësisht.

Përfitimet

Për çdo pozicion pune, institucioni ECFA sha ofron, krahas pagës, edhe përfitimet e mëposhtme:

Niveli Specialist përfiton pagë, bonus dhe paketë të sigurimit shëndetësor privat.

Ofrohen trajnime për zhvillimin e aftësive profesionale dhe ndërpersonale.

Organizohen veprimtari të ndryshme kulturore, sportive dhe argëtuese.

Dokumentet e kërkuara

• Jetëshkrimi (CV).