Numri i vendeve të lira: 2 pozita

Vendndodhja: Prishtinë

Detyrat dhe përgjegjësitë:

• Pranimi dhe menaxhimi i thirrjeve hyrëse të klientëve në mënyrë profesionale.
• Dhënia e informacioneve, ofrimi i zgjidhjeve dhe mbështetja për klientët.
• Regjistrimi i të dhënave të klientëve në sistem dhe përditësimi i tyre i rregullt.
• Menaxhimi i ankesave dhe i rasteve më komplekse duke ndjekur procedurat e kompanisë.
• Hartimi i raporteve periodike dhe zbatimi i standardeve të cilësisë.

Kualifikimet:

• Njohuri të mira të gjuhës angleze, si në komunikim verbal ashtu edhe në shkrim.
• Përdorim i mirë i Microsoft Office, veçanërisht i Excel.
• Shkathtësi të mira në komunikim, analizë dhe organizim të punës.
• Aftësi për administrimin e kohës, zgjidhjen e problemeve dhe bashkëpunim në ekip.
• Fleksibilitet, përgjegjësi dhe gatishmëri për zhvillim profesional.

Numri i vendeve të lira: 2 pozita

Vendndodhja: Prishtinë

Detyrat dhe përgjegjësitë:

• Pranimi dhe menaxhimi i thirrjeve hyrëse të klientëve në mënyrë profesionale.
• Dhënia e informacioneve, ofrimi i zgjidhjeve dhe mbështetja për klientët.
• Regjistrimi i të dhënave të klientëve në sistem dhe përditësimi i tyre i rregullt.
• Menaxhimi i ankesave dhe i rasteve më komplekse duke ndjekur procedurat e kompanisë.
• Hartimi i raporteve periodike dhe zbatimi i standardeve të cilësisë.

Kualifikimet:

• Njohuri të mira të gjuhës angleze, si në komunikim verbal ashtu edhe në shkrim.
• Përdorim i mirë i Microsoft Office, veçanërisht i Excel.
• Shkathtësi të mira në komunikim, analizë dhe organizim të punës.
• Aftësi për administrimin e kohës, zgjidhjen e problemeve dhe bashkëpunim në ekip.
• Fleksibilitet, përgjegjësi dhe gatishmëri për zhvillim profesional.