Account Manager
Biznes & MenaxhimTiranë2 javë më parëFull Time
Përshkrimi
Flex Business Solutions është një kompani me seli në Tiranë që punon me një ekip ndërkombëtar dhe mbështet projekte të mëdha ndërtimi në zonën tri-state të New York-ut, përfshirë skelat, ashensorët e kantierit, mbrojtëset për trotuare dhe shërbime të tjera të ngjashme në disa prej kantiereve më të ngarkuara në New York City.
Rreth rolit
Kompania kërkon një Account Manager që do të menaxhojë marrëdhëniet me klientët dhe do të shërbejë si pika kryesore e kontaktit ndërmjet drejtuesve, ekipeve të brendshme, klientëve dhe partnerëve të jashtëm. Kjo pozitë i përshtatet një personi të organizuar, me komunikim të qartë, me njohuri të thella për shërbimet e kompanisë dhe me aftësi për të vepruar në mënyrë të pavarur pa mbikëqyrje të afërt.
Në këtë rol, ju do të siguroni që klientët të jenë vazhdimisht të informuar dhe të kenë besim, që informacioni të qarkullojë saktë mes zyrës dhe personave përkatës, si edhe që të dhënat e klientëve dhe procedurat administrative të mbahen në rregull.
Detyrat
Çfarë do të bëni
- Do të shërbeni si kontakti kryesor mes drejtuesve, punonjësve, klientëve dhe partnerëve të jashtëm.
- Do të ndërtoni dhe ruani marrëdhënie me klientët ekzistues, duke kuptuar projektet e tyre, prioritetet dhe çështjet e hapura.
- Do të mbani regjistra të saktë dhe të përditësuar për informacionin e klientëve, kontaktet dhe komunikimet.
- Do të përgatisni dhe strukturoni komunikime të brendshme dhe të jashtme, si memorandume, prezantime dhe raporte.
- Do të bashkëpunoni me ekipet e projekteve, financës dhe operacioneve për të zgjidhur kërkesat e klientëve dhe për t’i ndjekur ato deri në përfundim.
- Do të ruani një nivel të lartë njohjeje për shërbimet e kompanisë, në mënyrë që t’u përgjigjeni me siguri pyetjeve të klientëve.
- Do të zbatoni dhe mirëmbani procedura dhe sisteme administrative që e mbajnë punën me klientët të organizuar.
- Do të trajtoni informacionin sensitiv të kompanisë dhe të klientëve me profesionalizëm dhe konfidencialitet të lartë.
Kualifikimet
Çfarë kërkohet
- Diplomë Bachelor ose më e lartë në Accounting, Business Administration ose në një fushë të afërt.
- Përvojë në shërbime ndaj klientit, account management ose project management.
- Njohuri të shkëlqyera të gjuhës angleze, si në komunikimin me shkrim ashtu edhe në atë verbal me klientë me bazë në SHBA.
- Aftësi të avancuara në Microsoft Office, përfshirë Word, Excel, PowerPoint dhe Outlook.
- Aftësi shumë të mira ndërpersonale, organizative dhe për menaxhimin e disa detyrave njëkohësisht, me zotësi për të vendosur prioritete mes angazhimeve konkurruese.
- Vëmendje e lartë ndaj detajeve, korrektësi në kohë, besueshmëri dhe reagim i shpejtë me qasje për zgjidhjen e problemeve.