ShitjeTiranë2 javë më parëFull Time
Përmbledhja e pozicionit
Qëllimi i rolit
Konsulenti i Shitjeve dhe Klientëve udhëheq komunikimin me klientët e kompanisë ENPI dhe procesin e shitjes së drejtpërdrejtë. Roli ka për synim të ofrojë informacion të saktë për produktet, shërbimet dhe zgjidhjet e kompanisë, duke u siguruar klientëve një shërbim profesional, të organizuar dhe efikas.
Pozita ndihmon aktivitetet tregtare, administron me saktësi kërkesat e klientëve dhe bashkërendon punën me departamentet përkatëse për përmbushjen e porosive dhe projekteve.
Konsulenti i Shitjeve dhe Klientëve gjithashtu ndihmon në përdorimin dhe menaxhimin e moduleve Sales dhe CRM në ERP Odoo, duke garantuar regjistrimin e saktë në sistem të klientëve, ofertave, porosive dhe komunikimeve tregtare.
Detyrat
Përgjegjësitë kryesore
- Jep informacion dhe mbështetje profesionale për klientët që lidhen me kompaninë.
- Prezanton produktet, shërbimet dhe zgjidhjet e kompanisë në përputhje me nevojat e klientëve.
- Administron kërkesat, pyetjet dhe komunikimin me klientët në mënyrë profesionale e efektive.
- Harton oferta fillestare, preventivë dhe dokumentet bazë të shitjes.
- Bashkërendon kërkesat e klientëve me njësitë teknike dhe operative të kompanisë.
- Monitoron ecurinë e porosive dhe i njofton klientët për statusin e realizimit.
- Ndihmon në ruajtjen dhe forcimin e marrëdhënieve profesionale me klientët.
- Garanton hedhjen e saktë në ERP Odoo të klientëve dhe veprimtarive të shitjes.
- Ndihmon administrimin e moduleve CRM dhe Sales në Odoo ERP.
- Siguron që baza e të dhënave të klientëve dhe historiku i komunikimeve të përditësohen saktë në sistem.
Puna operative
- Pranon dhe menaxhon kërkesat e klientëve në sportel, në telefon ose përmes emailit.
- Përgatit oferta të thjeshta tregtare dhe dokumentacionin përkatës sipas procedurave të kompanisë.
- Regjistron në Odoo ERP klientët, ofertat dhe porositë.
- Mban të përditësuara në sistem të dhënat e klientëve dhe statuset e porosive.
- Punon me Departamentin e Projekteve për sqarime teknike dhe për përshtatjen e zgjidhjeve me kërkesat e klientëve.
- Koordinohet me Departamentin e Prodhimit për afatet dhe disponueshmërinë.
- Bashkëpunon me Departamentin e Financës për çmimet, pagesat dhe faturimin.
- Punon me Departamentin e Blerjeve dhe Magazinën për të siguruar informacion mbi materialet e disponueshme.
- Harton raporte periodike për veprimtarinë e shitjeve dhe kërkesat e klientëve.
- Përcjell nivelin e kënaqësisë së klientëve dhe trajton çështjet operative sipas procedurave të kompanisë.
Kompetencat dhe vendimmarrja