Përshkrimi i rolit
Asistenti i Shitjes merret me menaxhimin e porosive të klientëve, përgatitjen e faturave, prezantimin e produkteve dhe komunikimin e rregullt me klientët. Si pjesëtar/e aktiv/e i ekipit të shitjes, ky rol ndërton kontakt të afërt me klientët aktualë dhe të mundshëm, si edhe njofton menaxherët e shitjes për zhvillimin e marrëdhënieve me klientët dhe mundësitë për porosi të reja.
Detyrat kryesore
- Pranon dhe procedon faturat që lidhen me porositë.
- Komunikon me klientët për të konfirmuar dhe përcjellë porositë.
- U paraqet klientëve katalogët e produkteve.
- Pyet klientët dhe përcakton nevojat e tyre për porosi të ardhshme.
- Monitoron gjendjen e porosive dhe kujdeset që ato të realizohen brenda afatit.
- Mban të përditësuara në sistem të dhënat për klientët dhe porositë.
- U jep menaxherëve të shitjes informacion dhe udhëzime për ecurinë e klientëve, interesimin për produkte dhe porositë e mundshme.
- Koordinohet me sektorë të tjerë, përfshirë magazinën, financën dhe logjistikën.
- Kultivon marrëdhënie pozitive me klientët dhe ofron shërbim cilësor.
Kualifikimet
- Kërkohet të paktën përfundimi i arsimit të mesëm.
- Arsimi i lartë në Ekonomi, Administrim Biznesi, Marketing, Menaxhim ose një fushë të përafërt konsiderohet përparësi, por nuk është i obligueshëm.
Përvoja dhe aftësitë e nevojshme:
- Përvoja e mëhershme në shitje ose në marrëdhënie me klientë është përparësi.
- Aftësi të shkëlqyera për komunikim dhe prezantim.
- Aftësi për trajtimin e faturave, porosive dhe dokumentacionit.
- Njohuri kompjuterike bazë në MS Excel, email dhe sisteme ERP.
- Shkathtësi organizative, korrektësi dhe vëmendje ndaj hollësive.
- Aftësi për punë ekipore dhe bashkëpunim me menaxherët e shitjes.