Zyrtar për ATM & POS (Alb/Eng) — TEB Banka | Talenta

Zyrtar për ATM & POS (Alb/Eng) — TEB Banka | Talenta

Mundësi Punësimi

TEB Sh.A renditet ndër bankat me reputacion në Kosovë dhe bën pjesë në një brend bankar të njohur në Turqi, i përkrahur nga autoriteti ndërkombëtar i BNP Paribas.

TEB kërkon kandidatë të kualifikuar për pozitën Zyrtar për ATM & POS në Zyrën Qendrore.

Detyrat kryesore:

Ofrimi i asistencës teknike dhe zgjidhja e çështjeve që lidhen me gabimet në transaksione.
Zbulimi i gabimeve përmes kontrollit të raporteve, dëftesave të ATM-ve dhe regjistrave, si edhe propozimi i zgjidhjeve përkatëse.
Mbështetja dhe mbikëqyrja e administrimit dhe raportimit të parave të gatshme në ATM.
Asistimi në furnizimin dhe menaxhimin e parave të gatshme në ATM.
Bashkëpunimi me palët e interesuara, përfshirë tregtarët e terminaleve, ofruesit e shërbimeve dhe departamentet e tjera të brendshme, për mbarëvajtjen efikase të operacioneve ATM / POS.
Garantimi që aktivitetet e ATM dhe POS respektojnë politikat e brendshme, standardet e sigurisë dhe kërkesat rregullative.
Koordinimi dhe përkrahja e nismave të reja, përfshirë testimin e terminaleve të reja, certifikimin, shtimin e veçorive të reja dhe menaxhimin e rrjedhës për pajisjet ATM dhe POS.
Evidentimi dhe analizimi në kohë i diferencave në ATM dhe ankesave të klientëve.
Instalimi dhe konfigurimi i terminaleve ATM & POS sipas kërkesës.
Realizimi i detyrave të tjera të caktuara nga mbikëqyrësi.
Ndjekja dhe arkivimi i gjithë dokumentacionit të nevojshëm të Departamentit të Operacioneve.

Kërkesat për njohuri dhe aftësi:

Shkollimi i kërkuar: Diplomë e studimeve themelore (BA) në financa, administrim biznesi ose në një fushë të përafërt.
Përvoja: Preferohet fuqishëm përvojë paraprake minimale 1 vjeçare në banka, operacione bankare, veçanërisht në shërbimet e ATM-ve ose fusha të ngjashme.
Njohuri për standardet dhe rregulloret e industrisë: Njohja e rregulloreve financiare relevante, rregullave të rrjetit të kartelave (Visa, MasterCard, etj.) dhe kërkesave të pajtueshmërisë përbën përparësi.
Aftësitë teknike: Njohuritë për aplikacionet dhe sistemet bankare që përdoren në operacionet me kartela janë të dobishme. Këto mund të përfshijnë Sistemin Bankar Qendror, sistemet për përpunimin e transaksioneve me kartela, sistemet për zbulimin e mashtrimeve dhe softuerin e menaxhimit të marrëdhënieve me klientët (CRM).
Aftësi analitike: Aftësi për interpretimin e raporteve financiare, analizimin e raporteve të transaksioneve dhe marrjen e vendimeve të mbështetura në të dhëna.
Aftësitë e komunikimit: Kërkohen aftësi të mira komunikimi me gojë dhe me shkrim për bashkëpunim me ekipet e brendshme, partnerët e jashtëm dhe klientët, në gjuhën shqipe dhe angleze.
Aftësitë për zgjidhjen e problemeve: Aftësi për trajtimin e shpejtë të çështjeve operative, përfshirë ankesat e klientëve, transaksionet e kontestuara dhe përshkallëzimin e rasteve të mashtrimit.
Vëmendje ndaj detajeve: Sigurimi i saktësisë në operacionet e ATM-ve dhe respektimi i rregulloreve.

Mundësi Punësimi

TEB Sh.A renditet ndër bankat me reputacion në Kosovë dhe bën pjesë në një brend bankar të njohur në Turqi, i përkrahur nga autoriteti ndërkombëtar i BNP Paribas.

TEB kërkon kandidatë të kualifikuar për pozitën Zyrtar për ATM & POS në Zyrën Qendrore.

Detyrat kryesore:

Ofrimi i asistencës teknike dhe zgjidhja e çështjeve që lidhen me gabimet në transaksione.
Zbulimi i gabimeve përmes kontrollit të raporteve, dëftesave të ATM-ve dhe regjistrave, si edhe propozimi i zgjidhjeve përkatëse.
Mbështetja dhe mbikëqyrja e administrimit dhe raportimit të parave të gatshme në ATM.
Asistimi në furnizimin dhe menaxhimin e parave të gatshme në ATM.
Bashkëpunimi me palët e interesuara, përfshirë tregtarët e terminaleve, ofruesit e shërbimeve dhe departamentet e tjera të brendshme, për mbarëvajtjen efikase të operacioneve ATM / POS.
Garantimi që aktivitetet e ATM dhe POS respektojnë politikat e brendshme, standardet e sigurisë dhe kërkesat rregullative.
Koordinimi dhe përkrahja e nismave të reja, përfshirë testimin e terminaleve të reja, certifikimin, shtimin e veçorive të reja dhe menaxhimin e rrjedhës për pajisjet ATM dhe POS.
Evidentimi dhe analizimi në kohë i diferencave në ATM dhe ankesave të klientëve.
Instalimi dhe konfigurimi i terminaleve ATM & POS sipas kërkesës.
Realizimi i detyrave të tjera të caktuara nga mbikëqyrësi.
Ndjekja dhe arkivimi i gjithë dokumentacionit të nevojshëm të Departamentit të Operacioneve.

Kërkesat për njohuri dhe aftësi:

Shkollimi i kërkuar: Diplomë e studimeve themelore (BA) në financa, administrim biznesi ose në një fushë të përafërt.
Përvoja: Preferohet fuqishëm përvojë paraprake minimale 1 vjeçare në banka, operacione bankare, veçanërisht në shërbimet e ATM-ve ose fusha të ngjashme.
Njohuri për standardet dhe rregulloret e industrisë: Njohja e rregulloreve financiare relevante, rregullave të rrjetit të kartelave (Visa, MasterCard, etj.) dhe kërkesave të pajtueshmërisë përbën përparësi.
Aftësitë teknike: Njohuritë për aplikacionet dhe sistemet bankare që përdoren në operacionet me kartela janë të dobishme. Këto mund të përfshijnë Sistemin Bankar Qendror, sistemet për përpunimin e transaksioneve me kartela, sistemet për zbulimin e mashtrimeve dhe softuerin e menaxhimit të marrëdhënieve me klientët (CRM).
Aftësi analitike: Aftësi për interpretimin e raporteve financiare, analizimin e raporteve të transaksioneve dhe marrjen e vendimeve të mbështetura në të dhëna.
Aftësitë e komunikimit: Kërkohen aftësi të mira komunikimi me gojë dhe me shkrim për bashkëpunim me ekipet e brendshme, partnerët e jashtëm dhe klientët, në gjuhën shqipe dhe angleze.
Aftësitë për zgjidhjen e problemeve: Aftësi për trajtimin e shpejtë të çështjeve operative, përfshirë ankesat e klientëve, transaksionet e kontestuara dhe përshkallëzimin e rasteve të mashtrimit.
Vëmendje ndaj detajeve: Sigurimi i saktësisë në operacionet e ATM-ve dhe respektimi i rregulloreve.