Punë me kohë të plotë - Prishtinë & Prizren

• 100% Punë nga Shtëpia
• Kompani Ndërkombëtare

Po kërkojmë kandidatë që flasin rrjedhshëm gjermanisht (Deutsch) dhe anglisht dhe dëshirojnë t'i bashkohen ekipit tonë ndërkombëtar të Customer Support. Si German Customer Support Specialist (Kundenservice / Kundenbetreuung), do të ofrosh mbështetje profesionale për klientët përmes telefonit, chat-it dhe email-it, duke punuar 100% nga shtëpia.

Nëse të pëlqen të komunikosh me njerëzit, të zgjidhësh probleme dhe të ofrosh një përvojë të shkëlqyer për klientët, kjo është një mundësi e shkëlqyer për të ndërtuar një karrierë afatgjatë në një kompani ndërkombëtare.

Pse Të Bashkohesh Me Ne

• 100% punë nga shtëpia.
• Puno me një ekip ndërkombëtar në një mjedis dinamik dhe mbështetës.
• Mundësi afatgjatë dhe e qëndrueshme punësimi.
• Mundësi për zhvillim profesional dhe avancim në karrierë.
• Vlerësim dhe shpërblime për performancë të shkëlqyer.

Çfarë Do Të Bësh

• Do të ofrosh mbështetje profesionale për klientët përmes chat-it, email-it dhe telefonatave hyrëse në gjermanisht dhe anglisht.
• Do t'u përgjigjesh pyetjeve të klientëve në mënyrë profesionale, miqësore dhe efikase.
• Do të kuptosh nevojat e klientëve dhe do të ofrosh zgjidhjet më të përshtatshme.
• Do të regjistrosh me saktësi ndërveprimet me klientët në sistemet CRM.
• Do të bashkëpunosh me ekipin për të përmirësuar vazhdimisht përvojën e klientëve.
• Do të japësh ide dhe feedback për përmirësimin e proceseve dhe cilësisë së shërbimit.

Çfarë Kërkojmë

• Njohuri shumë të mira të gjermanishtes (Deutsch) dhe anglishtes, si në të folur ashtu edhe në të shkruar.
• Përvoja në Customer Support, Customer Service, Call Center, Help Desk, Technical Support ose role të ngjashme përbën avantazh, por nuk është e detyrueshme.
• Përvoja në ofrimin e mbështetjes për klientët në gjermanisht është një plus.
• Aftësi shumë të mira komunikimi dhe bashkëpunimi.
• Aftësi për të zgjidhur probleme dhe për të punuar me qetësi edhe nën presion.
• Aftësi të mira organizative dhe menaxhimi të kohës.
• Përvoja me Gorgias, Zendesk, Shopify, Freshdesk, Intercom ose platforma të ngjashme CRM përbën avantazh.
• Njohuritë në fushën e e-commerce përbëjnë avantazh.

Kërkesat Teknike

• Kompjuter ose laptop personal me procesor Intel Core i5 ose ekuivalent AMD.
• Lidhje interneti e qëndrueshme me të paktën 25 Mbps shpejtësi shkarkimi dhe ngarkimi.

Punë me kohë të plotë - Prishtinë & Prizren

• 100% Punë nga Shtëpia
• Kompani Ndërkombëtare

Po kërkojmë kandidatë që flasin rrjedhshëm gjermanisht (Deutsch) dhe anglisht dhe dëshirojnë t'i bashkohen ekipit tonë ndërkombëtar të Customer Support. Si German Customer Support Specialist (Kundenservice / Kundenbetreuung), do të ofrosh mbështetje profesionale për klientët përmes telefonit, chat-it dhe email-it, duke punuar 100% nga shtëpia.

Nëse të pëlqen të komunikosh me njerëzit, të zgjidhësh probleme dhe të ofrosh një përvojë të shkëlqyer për klientët, kjo është një mundësi e shkëlqyer për të ndërtuar një karrierë afatgjatë në një kompani ndërkombëtare.

Pse Të Bashkohesh Me Ne

• 100% punë nga shtëpia.
• Puno me një ekip ndërkombëtar në një mjedis dinamik dhe mbështetës.
• Mundësi afatgjatë dhe e qëndrueshme punësimi.
• Mundësi për zhvillim profesional dhe avancim në karrierë.
• Vlerësim dhe shpërblime për performancë të shkëlqyer.

Çfarë Do Të Bësh

• Do të ofrosh mbështetje profesionale për klientët përmes chat-it, email-it dhe telefonatave hyrëse në gjermanisht dhe anglisht.
• Do t'u përgjigjesh pyetjeve të klientëve në mënyrë profesionale, miqësore dhe efikase.
• Do të kuptosh nevojat e klientëve dhe do të ofrosh zgjidhjet më të përshtatshme.
• Do të regjistrosh me saktësi ndërveprimet me klientët në sistemet CRM.
• Do të bashkëpunosh me ekipin për të përmirësuar vazhdimisht përvojën e klientëve.
• Do të japësh ide dhe feedback për përmirësimin e proceseve dhe cilësisë së shërbimit.

Çfarë Kërkojmë

• Njohuri shumë të mira të gjermanishtes (Deutsch) dhe anglishtes, si në të folur ashtu edhe në të shkruar.
• Përvoja në Customer Support, Customer Service, Call Center, Help Desk, Technical Support ose role të ngjashme përbën avantazh, por nuk është e detyrueshme.
• Përvoja në ofrimin e mbështetjes për klientët në gjermanisht është një plus.
• Aftësi shumë të mira komunikimi dhe bashkëpunimi.
• Aftësi për të zgjidhur probleme dhe për të punuar me qetësi edhe nën presion.
• Aftësi të mira organizative dhe menaxhimi të kohës.
• Përvoja me Gorgias, Zendesk, Shopify, Freshdesk, Intercom ose platforma të ngjashme CRM përbën avantazh.
• Njohuritë në fushën e e-commerce përbëjnë avantazh.

Kërkesat Teknike

• Kompjuter ose laptop personal me procesor Intel Core i5 ose ekuivalent AMD.
• Lidhje interneti e qëndrueshme me të paktën 25 Mbps shpejtësi shkarkimi dhe ngarkimi.