Punë me kohë të plotë - Prishtinë & Prizren

• 100% Remote
• Kompani ndërkombëtare

Kërkojmë kandidatë që flasin rrjedhshëm gjermanisht (Deutsch) dhe anglisht për t'iu bashkuar ekipit tonë ndërkombëtar të mbështetjes së klientëve. Si German Customer Support Specialist, do të ofroni mbështetje profesionale për klientët përmes telefonit, chat-it dhe email-it, duke punuar 100% nga shtëpia.

Nëse ju pëlqen të komunikoni me njerëz, të zgjidhni probleme dhe të ofroni shërbim të shkëlqyer ndaj klientit, kjo është një mundësi e shkëlqyer për të ndërtuar një karrierë afatgjatë në një kompani ndërkombëtare.

Pse Do T'ju Pëlqejë Kjo Mundësi

• 100% punë nga shtëpia.
• Punë me një ekip ndërkombëtar në një mjedis dinamik.
• Mundësi për zhvillim profesional dhe avancim në karrierë.
• Një pozicion i qëndrueshëm dhe afatgjatë.

Përgjegjësitë Tuaja

• Ofrimi i mbështetjes cilësore për klientët përmes telefonatave hyrëse, chat-it dhe email-it në gjermanisht dhe anglisht.
• Zgjidhja e pyetjeve dhe problemeve të klientëve në mënyrë profesionale dhe efikase.
• Kuptimi i nevojave të klientëve dhe ofrimi i zgjidhjeve të përshtatshme.
• Bashkëpunimi me ekipin për të përmirësuar vazhdimisht përvojën e klientit.
• Dhënia e sugjerimeve dhe feedback-ut për përmirësimin e cilësisë së shërbimit.

Çfarë Kërkojmë

• Njohuri të shkëlqyera të gjermanishtes (Deutsch) dhe anglishtes, si në të folur ashtu edhe në të shkruar.
• Përvoja në customer support, shërbimin ndaj klientit, call center ose një rol të ngjashëm është një avantazh, por nuk është e detyrueshme.
• Përvoja në mbështetje dygjuhëshe për klientët konsiderohet avantazh.
• Aftësi shumë të mira komunikimi dhe bashkëpunimi.
• Aftësi për të zgjidhur probleme me qetësi dhe profesionalizëm edhe nën presion.
• Përvoja me Gorgias, Zendesk, Shopify ose platforma të ngjashme CRM është një avantazh.
• Njohuritë në fushën e e-commerce përbëjnë avantazh.

Kërkesat Teknike

• Kompjuter ose laptop personal me procesor Intel Core i5 ose ekuivalent AMD.
• Lidhje interneti e qëndrueshme me shpejtësi minimale prej 25 Mbps për shkarkim dhe ngarkim.
• Një ambient i qetë pune, i përshtatshëm për punë nga shtëpia.

Çfarë Ofrojmë

• Pagë konkurruese me rritje vjetore.
• Pushime të paguara (PTO).
• Bonus mujor për kujdes shëndetësor.

Punë me kohë të plotë - Prishtinë & Prizren

• 100% Remote
• Kompani ndërkombëtare

Kërkojmë kandidatë që flasin rrjedhshëm gjermanisht (Deutsch) dhe anglisht për t'iu bashkuar ekipit tonë ndërkombëtar të mbështetjes së klientëve. Si German Customer Support Specialist, do të ofroni mbështetje profesionale për klientët përmes telefonit, chat-it dhe email-it, duke punuar 100% nga shtëpia.

Nëse ju pëlqen të komunikoni me njerëz, të zgjidhni probleme dhe të ofroni shërbim të shkëlqyer ndaj klientit, kjo është një mundësi e shkëlqyer për të ndërtuar një karrierë afatgjatë në një kompani ndërkombëtare.

Pse Do T'ju Pëlqejë Kjo Mundësi

• 100% punë nga shtëpia.
• Punë me një ekip ndërkombëtar në një mjedis dinamik.
• Mundësi për zhvillim profesional dhe avancim në karrierë.
• Një pozicion i qëndrueshëm dhe afatgjatë.

Përgjegjësitë Tuaja

• Ofrimi i mbështetjes cilësore për klientët përmes telefonatave hyrëse, chat-it dhe email-it në gjermanisht dhe anglisht.
• Zgjidhja e pyetjeve dhe problemeve të klientëve në mënyrë profesionale dhe efikase.
• Kuptimi i nevojave të klientëve dhe ofrimi i zgjidhjeve të përshtatshme.
• Bashkëpunimi me ekipin për të përmirësuar vazhdimisht përvojën e klientit.
• Dhënia e sugjerimeve dhe feedback-ut për përmirësimin e cilësisë së shërbimit.

Çfarë Kërkojmë

• Njohuri të shkëlqyera të gjermanishtes (Deutsch) dhe anglishtes, si në të folur ashtu edhe në të shkruar.
• Përvoja në customer support, shërbimin ndaj klientit, call center ose një rol të ngjashëm është një avantazh, por nuk është e detyrueshme.
• Përvoja në mbështetje dygjuhëshe për klientët konsiderohet avantazh.
• Aftësi shumë të mira komunikimi dhe bashkëpunimi.
• Aftësi për të zgjidhur probleme me qetësi dhe profesionalizëm edhe nën presion.
• Përvoja me Gorgias, Zendesk, Shopify ose platforma të ngjashme CRM është një avantazh.
• Njohuritë në fushën e e-commerce përbëjnë avantazh.

Kërkesat Teknike

• Kompjuter ose laptop personal me procesor Intel Core i5 ose ekuivalent AMD.
• Lidhje interneti e qëndrueshme me shpejtësi minimale prej 25 Mbps për shkarkim dhe ngarkim.
• Një ambient i qetë pune, i përshtatshëm për punë nga shtëpia.

Çfarë Ofrojmë

• Pagë konkurruese me rritje vjetore.
• Pushime të paguara (PTO).
• Bonus mujor për kujdes shëndetësor.