• Punët
• Rreth nesh
• Për punëdhënësit

Përshkrimi i punës

Operatore Telefonike – Italisht, Turizëm Dentar

Detyrat kryesore dhe përgjegjësitë:

• Administrimi i thirrjeve telefonike që merren nga pacientët dhe klientët potencialë, si edhe i telefonatave që u bëhen atyre.
• Dhënia e informacionit për pacientët rreth shërbimeve dhe trajtimeve dentare, çmimeve dhe procedurave të klinikës.
• Organizimi i takimeve me pacientët, duke përfshirë caktimin, konfirmimin, ndryshimin e datës dhe anulimin e tyre.
• Mbajtja e komunikimit me pacientët në telefon, në biseda online dhe me email.
• Shqyrtimi i kërkesave të pacientëve dhe sigurimi i asistencës profesionale.
• Mbajtja e kontaktit vijues me pacientët për takimet dhe për pyetjet që kanë rreth trajtimeve dentare.
• Hedhja dhe përditësimi në sistemin e klinikës i të dhënave të pacientëve dhe i informacionit për takimet.
• Zgjidhja me profesionalizëm dhe efikasitet e kërkesave dhe ankesave të klientëve.
• Bashkërendimi i takimeve të pacientëve me profesionistët dentarë.
• Sigurimi i shërbimit cilësor ndaj klientit dhe i një përvoje të kënaqshme për pacientët.

Organizimi i orarit të punës:

• Puna zhvillohet E hënë – E premte, në orën 10:00–19:00.
• Për drekën parashikohet një pushim prej 1 orë.
• Gjatë ditës së punës jepen edhe dy pushime, secili nga 15 minuta.
• E shtunë dhe e diel janë ditë pushimi.

Objektivat e performancës dhe shpërblimet:

Për sjelljen e pacientëve të rinj në klinikë ofrohen bonuse që varen nga performanca.

Shpërblimi mujor në varësi të të ardhurave të realizuara:

• Kur të ardhurat mujore arrijnë 25,000 €, përfitohet një bonus prej 150 €.
• Kur të ardhurat mujore arrijnë 30,000 €, përfitohet një bonus prej 250 €.
• Kur të ardhurat mujore arrijnë 35,000 €, përfitohet një bonus prej 400 €.

Shpërblimi shtesë për javën:

Përmbushja e objektivit javor prej 3 pacientësh dhe 8,000 € në plane trajtimi sjell një bonus shtesë prej 80 €, krahas bonusit të zakonshëm mujor.

Dokumentet e kërkuara

• Jetëshkrimi (CV).

Përshkrimi i punës

Operatore Telefonike – Italisht, Turizëm Dentar

Detyrat kryesore dhe përgjegjësitë:

• Administrimi i thirrjeve telefonike që merren nga pacientët dhe klientët potencialë, si edhe i telefonatave që u bëhen atyre.
• Dhënia e informacionit për pacientët rreth shërbimeve dhe trajtimeve dentare, çmimeve dhe procedurave të klinikës.
• Organizimi i takimeve me pacientët, duke përfshirë caktimin, konfirmimin, ndryshimin e datës dhe anulimin e tyre.
• Mbajtja e komunikimit me pacientët në telefon, në biseda online dhe me email.
• Shqyrtimi i kërkesave të pacientëve dhe sigurimi i asistencës profesionale.
• Mbajtja e kontaktit vijues me pacientët për takimet dhe për pyetjet që kanë rreth trajtimeve dentare.
• Hedhja dhe përditësimi në sistemin e klinikës i të dhënave të pacientëve dhe i informacionit për takimet.
• Zgjidhja me profesionalizëm dhe efikasitet e kërkesave dhe ankesave të klientëve.
• Bashkërendimi i takimeve të pacientëve me profesionistët dentarë.
• Sigurimi i shërbimit cilësor ndaj klientit dhe i një përvoje të kënaqshme për pacientët.

Organizimi i orarit të punës:

• Puna zhvillohet E hënë – E premte, në orën 10:00–19:00.
• Për drekën parashikohet një pushim prej 1 orë.
• Gjatë ditës së punës jepen edhe dy pushime, secili nga 15 minuta.
• E shtunë dhe e diel janë ditë pushimi.

Objektivat e performancës dhe shpërblimet:

Për sjelljen e pacientëve të rinj në klinikë ofrohen bonuse që varen nga performanca.

Shpërblimi mujor në varësi të të ardhurave të realizuara:

• Kur të ardhurat mujore arrijnë 25,000 €, përfitohet një bonus prej 150 €.
• Kur të ardhurat mujore arrijnë 30,000 €, përfitohet një bonus prej 250 €.
• Kur të ardhurat mujore arrijnë 35,000 €, përfitohet një bonus prej 400 €.

Shpërblimi shtesë për javën:

Përmbushja e objektivit javor prej 3 pacientësh dhe 8,000 € në plane trajtimi sjell një bonus shtesë prej 80 €, krahas bonusit të zakonshëm mujor.

Dokumentet e kërkuara

• Jetëshkrimi (CV).