Kompania Atdg kërkon të punësojë një Menaxher të Lartë Hoteli, i cili do të jetë përgjegjës për drejtimin e përditshëm operacional të hotelit, koordinimin e të gjitha departamenteve dhe sigurimin e një eksperience të shkëlqyer për çdo klient.
Detyrat
- Drejtimi dhe mbikëqyrja e operacioneve të përditshme të hotelit.
- Koordinimi i departamenteve kryesore si Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Maintenance, Sales dhe HR.
- Sigurimi që çdo departament të funksionojë sipas standardeve të përcaktuara të hotelit.
- Mbikëqyrja e cilësisë së shërbimit ndaj klientit në çdo pikë kontakti.
- Kontrolli i përditshëm i pastërtisë, mirëmbajtjes, prezantimit të ambienteve dhe gatishmërisë operacionale të hotelit.
- Organizimi i mbledhjeve operative me drejtuesit e departamenteve për ndjekjen e detyrave, problematikave dhe objektivave.
- Monitorimi i rezervimeve, zënies së dhomave, çmimeve, të ardhurave dhe performancës ditore të hotelit.
- Menaxhimi i buxhetit operacional, kontrolli i kostove dhe optimizimi i shpenzimeve.
- Ndjekja e treguesve kryesorë të performancës si zënia e hotelit, të ardhurat, kostot, kënaqësia e klientëve dhe produktiviteti i stafit.
- Trajtimi profesional i ankesave të klientëve dhe marrja e masave korrigjuese.
- Rekrutimi, trajnimi, orientimi dhe motivimi i stafit menaxherial dhe operacional.
- Sigurimi i disiplinës, etikës së punës dhe respektimit të procedurave nga i gjithë stafi.
- Përgatitja dhe zbatimi i procedurave operative standarde për departamentet e hotelit.
- Bashkëpunimi me furnitorët, partnerët dhe palët e treta për mbarëvajtjen e operacioneve.
- Monitorimi i inventarëve, furnizimeve dhe nevojave operative të hotelit.
- Sigurimi i respektimit të rregullave të sigurisë, higjienës dhe standardeve ligjore.
- Raportimi periodik tek drejtuesit e kompanisë mbi performancën operacionale dhe financiare të hotelit.
- Identifikimi i mundësive për përmirësim të shërbimit, ulje kostosh dhe rritje të të ardhurave.
Kualifikimet
- Diplomë universitare në Menaxhim Hotelerie, Turizëm, Biznes, Ekonomi ose fusha të ngjashme.
- Përvojë e mëparshme në pozicione drejtuese në hoteleri, preferohet si General Manager, Operations Manager, Hotel Manager ose pozicione të ngjashme.
- Aftësi të forta drejtuese, organizative dhe vendimmarrëse.
- Eksperiencë në menaxhimin e stafit dhe ndërtimin e ekipeve efektive.
- Aftësi për të punuar nën presion dhe për të zgjidhur situata operative në kohë reale.
- Njohuri të mira të menaxhimit financiar, buxheteve, kostove dhe të ardhurave.
- Fokus i lartë te cilësia e shërbimit dhe kënaqësia e klientit.
- Njohuri shumë të mira të gjuhës angleze; njohja e gjuhëve të tjera përbën avantazh.
Kompania Atdg kërkon të punësojë një Menaxher të Lartë Hoteli, i cili do të jetë përgjegjës për drejtimin e përditshëm operacional të hotelit, koordinimin e të gjitha departamenteve dhe sigurimin e një eksperience të shkëlqyer për çdo klient.
Detyrat
- Drejtimi dhe mbikëqyrja e operacioneve të përditshme të hotelit.
- Koordinimi i departamenteve kryesore si Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Maintenance, Sales dhe HR.
- Sigurimi që çdo departament të funksionojë sipas standardeve të përcaktuara të hotelit.
- Mbikëqyrja e cilësisë së shërbimit ndaj klientit në çdo pikë kontakti.
- Kontrolli i përditshëm i pastërtisë, mirëmbajtjes, prezantimit të ambienteve dhe gatishmërisë operacionale të hotelit.
- Organizimi i mbledhjeve operative me drejtuesit e departamenteve për ndjekjen e detyrave, problematikave dhe objektivave.
- Monitorimi i rezervimeve, zënies së dhomave, çmimeve, të ardhurave dhe performancës ditore të hotelit.
- Menaxhimi i buxhetit operacional, kontrolli i kostove dhe optimizimi i shpenzimeve.
- Ndjekja e treguesve kryesorë të performancës si zënia e hotelit, të ardhurat, kostot, kënaqësia e klientëve dhe produktiviteti i stafit.
- Trajtimi profesional i ankesave të klientëve dhe marrja e masave korrigjuese.
- Rekrutimi, trajnimi, orientimi dhe motivimi i stafit menaxherial dhe operacional.
- Sigurimi i disiplinës, etikës së punës dhe respektimit të procedurave nga i gjithë stafi.
- Përgatitja dhe zbatimi i procedurave operative standarde për departamentet e hotelit.
- Bashkëpunimi me furnitorët, partnerët dhe palët e treta për mbarëvajtjen e operacioneve.
- Monitorimi i inventarëve, furnizimeve dhe nevojave operative të hotelit.
- Sigurimi i respektimit të rregullave të sigurisë, higjienës dhe standardeve ligjore.
- Raportimi periodik tek drejtuesit e kompanisë mbi performancën operacionale dhe financiare të hotelit.
- Identifikimi i mundësive për përmirësim të shërbimit, ulje kostosh dhe rritje të të ardhurave.
Kualifikimet
- Diplomë universitare në Menaxhim Hotelerie, Turizëm, Biznes, Ekonomi ose fusha të ngjashme.
- Përvojë e mëparshme në pozicione drejtuese në hoteleri, preferohet si General Manager, Operations Manager, Hotel Manager ose pozicione të ngjashme.
- Aftësi të forta drejtuese, organizative dhe vendimmarrëse.
- Eksperiencë në menaxhimin e stafit dhe ndërtimin e ekipeve efektive.
- Aftësi për të punuar nën presion dhe për të zgjidhur situata operative në kohë reale.
- Njohuri të mira të menaxhimit financiar, buxheteve, kostove dhe të ardhurave.
- Fokus i lartë te cilësia e shërbimit dhe kënaqësia e klientit.
- Njohuri shumë të mira të gjuhës angleze; njohja e gjuhëve të tjera përbën avantazh.
