Specialisti i Shitjeve Online është një pozicion me kohë të plotë, me prani fizike në vendin e punës, me bazë në Tiranë, Shqipëri.
Ky pozicion është përgjegjës për menaxhimin e kërkesave të klientëve online, orientimin e tyre gjatë përzgjedhjes së produkteve dhe përpunimin e porosive online në mënyrë të saktë dhe efikase.
Specialisti i Shitjeve Online do të kujdeset për mirëmbajtjen dhe përditësimin e listimeve të produkteve, do të mbështesë promocionet digjitale dhe do të koordinohet me ekipet e showroom-it dhe logjistikës për të garantuar dorëzimin në kohë dhe një eksperiencë sa më të mirë për klientin.
Detyrat e përditshme përfshijnë përgjigjen ndaj mesazheve dhe telefonatave, ofrimin e informacionit mbi produktet, trajtimin e problematikave bazë dhe ndjekjen e klientëve potencialë të gjeneruar përmes kanaleve online.
Pozicioni përfshin gjithashtu raportimin mbi performancën e shitjeve, propozimin e përmirësimeve në proceset e shitjes online dhe përditësimin e vazhdueshëm me portofolin e markave të kompanisë dhe produktet e reja.
Kualifikimet:
- Aftësi të mira në shërbimin ndaj klientit, me aftësi për të menaxhuar kërkesat, zgjidhur problematikat dhe ruajtur një qëndrim pozitiv dhe profesional.
- Aftësi të mira komunikimi, si në të shkruar ashtu edhe në të folur, në gjuhën shqipe; njohja e gjuhës angleze ose gjuhëve të tjera përbën avantazh.
- Aftësi të provuara në shitje, duke përfshirë ndjekjen e klientëve potencialë, negocimin, shitjen shtesë dhe finalizimin e shitjeve online dhe nëpërmjet telefonit.
- Njohuri bazë të marketingut online, si përdorimi dhe kuptimi i rrjeteve sociale, promocioneve online dhe platformave të tregtisë elektronike.
- Aftësi për të ofruar udhëzim për klientët dhe kolegët lidhur me karakteristikat e produkteve, mënyrën e përdorimit dhe proceset e blerjeve online.
- Aftësi të mira në përdorimin e kompjuterit, sistemeve CRM dhe mjeteve të shitjeve online; eksperienca me platforma e-commerce ose sisteme retail përbën avantazh.
- Aftësi organizative dhe vëmendje ndaj detajeve, veçanërisht në menaxhimin e porosive, përditësimin e informacionit të produkteve dhe ndjekjen e komunikimeve me klientët.
- Eksperienca e mëparshme në retail, mobilim dhe arredim, dizajn të brendshëm ose sektorë të ngjashëm përbën avantazh.
Specialisti i Shitjeve Online është një pozicion me kohë të plotë, me prani fizike në vendin e punës, me bazë në Tiranë, Shqipëri.
Ky pozicion është përgjegjës për menaxhimin e kërkesave të klientëve online, orientimin e tyre gjatë përzgjedhjes së produkteve dhe përpunimin e porosive online në mënyrë të saktë dhe efikase.
Specialisti i Shitjeve Online do të kujdeset për mirëmbajtjen dhe përditësimin e listimeve të produkteve, do të mbështesë promocionet digjitale dhe do të koordinohet me ekipet e showroom-it dhe logjistikës për të garantuar dorëzimin në kohë dhe një eksperiencë sa më të mirë për klientin.
Detyrat e përditshme përfshijnë përgjigjen ndaj mesazheve dhe telefonatave, ofrimin e informacionit mbi produktet, trajtimin e problematikave bazë dhe ndjekjen e klientëve potencialë të gjeneruar përmes kanaleve online.
Pozicioni përfshin gjithashtu raportimin mbi performancën e shitjeve, propozimin e përmirësimeve në proceset e shitjes online dhe përditësimin e vazhdueshëm me portofolin e markave të kompanisë dhe produktet e reja.
Kualifikimet:
- Aftësi të mira në shërbimin ndaj klientit, me aftësi për të menaxhuar kërkesat, zgjidhur problematikat dhe ruajtur një qëndrim pozitiv dhe profesional.
- Aftësi të mira komunikimi, si në të shkruar ashtu edhe në të folur, në gjuhën shqipe; njohja e gjuhës angleze ose gjuhëve të tjera përbën avantazh.
- Aftësi të provuara në shitje, duke përfshirë ndjekjen e klientëve potencialë, negocimin, shitjen shtesë dhe finalizimin e shitjeve online dhe nëpërmjet telefonit.
- Njohuri bazë të marketingut online, si përdorimi dhe kuptimi i rrjeteve sociale, promocioneve online dhe platformave të tregtisë elektronike.
- Aftësi për të ofruar udhëzim për klientët dhe kolegët lidhur me karakteristikat e produkteve, mënyrën e përdorimit dhe proceset e blerjeve online.
- Aftësi të mira në përdorimin e kompjuterit, sistemeve CRM dhe mjeteve të shitjeve online; eksperienca me platforma e-commerce ose sisteme retail përbën avantazh.
- Aftësi organizative dhe vëmendje ndaj detajeve, veçanërisht në menaxhimin e porosive, përditësimin e informacionit të produkteve dhe ndjekjen e komunikimeve me klientët.
- Eksperienca e mëparshme në retail, mobilim dhe arredim, dizajn të brendshëm ose sektorë të ngjashëm përbën avantazh.
