Detyrat

Funksionet dhe përgjegjësitë kryesore:

Jep mbështetje teknike të nivelit të parë për përdoruesit e Bankës.
Identifikon dhe diagnostikon çështje të hardware, software dhe problemet bazë të rrjetit.
Administron incidentet dhe kërkesat përmes sistemit IT ServiceDesk.
Vendos dhe konfigurON kompjuterë, printera, skanerë si edhe pajisje të tjera periferike.
Konfiguron programet e autorizuara në përputhje me profilin e përdoruesit.
Ndihmon në administrimin e llogarive të përdoruesve në Active Directory, email dhe sisteme të tjera të përcaktuara.
Kategorizon, cakton dhe eskalon incidentet te njësitë përkatëse të IT-së.
Monitoron incidentet dhe kërkesat derisa të marrin zgjidhje përfundimtare.
U komunikon përdoruesve ecurinë e kërkesave të tyre.
U ofron mbështetje teknike degëve dhe departamenteve të Bankës.
Mban të dokumentuara me saktësi incidentet dhe zgjidhjet e tyre.
Kontribuon në diagnostikimin dhe përmirësimin e vazhdueshëm të proceseve të IT Support.

Më poshtë paraqitet përshkrimi i hollësishëm i rolit.

Kualifikimet

Kriteret e kërkuara:

Të ketë përfunduar studimet në shkenca Informatike.
Të zotërojë aftësi shumë të mira komunikuese dhe kuantitative.
Të përshtatet shumë mirë dhe të jetë i aftë për punë në grup.
Të punojë në mënyrë të pavarur, duke respektuar deadline.
Përvoja e mëparshme në IT është e preferueshme, veçanërisht mbi 3 vjet në sektorin bankar.
Të ketë kompetenca komunikimi, organizimi dhe bashkëpunimi në ekip.
Të jetë i gatshëm të angazhohet me orare të zgjatura.

Paketë financiare shumë konkurruese, përfshirë pagën e 13-të / 14-të.
Mundësi për avancim në karrierë, trajnim dhe zhvillim profesional.
Përfitime shtesë, si check up, fond pensioni privat, depozitë besnikerie, shërbime bankare pa komision, ambient dinamik dhe ekip në zgjerim, etj.
Veprimtari sportive, retreate, udhëtime dhe aktivitete të tjera.

Për intervistë nga Departamenti i Burimeve Njerëzore të Credins Bank do të kontaktohen vetëm kandidatët që i përmbushin kriteret.

Credins Bank po kërkon një Specialist Helpdesk për ekipin e saj.

Funksionet dhe përgjegjësitë kryesore:

Jep mbështetje teknike të nivelit të parë për përdoruesit e Bankës.
Identifikon dhe diagnostikon çështje të hardware, software dhe problemet bazë të rrjetit.
Administron incidentet dhe kërkesat përmes sistemit IT ServiceDesk.
Vendos dhe konfigurON kompjuterë, printera, skanerë si edhe pajisje të tjera periferike.
Konfiguron programet e autorizuara në përputhje me profilin e përdoruesit.
Ndihmon në administrimin e llogarive të përdoruesve në Active Directory, email dhe sisteme të tjera të përcaktuara.
Kategorizon, cakton dhe eskalon incidentet te njësitë përkatëse të IT-së.
Monitoron incidentet dhe kërkesat derisa të marrin zgjidhje përfundimtare.
U komunikon përdoruesve ecurinë e kërkesave të tyre.
U ofron mbështetje teknike degëve dhe departamenteve të Bankës.
Mban të dokumentuara me saktësi incidentet dhe zgjidhjet e tyre.
Kontribuon në diagnostikimin dhe përmirësimin e vazhdueshëm të proceseve të IT Support.

Më poshtë paraqitet përshkrimi i hollësishëm i rolit.

Kriteret e kërkuara:

Të ketë përfunduar studimet në shkenca Informatike.
Të zotërojë aftësi shumë të mira komunikuese dhe kuantitative.
Të përshtatet shumë mirë dhe të jetë i aftë për punë në grup.
Të punojë në mënyrë të pavarur, duke respektuar deadline.
Përvoja e mëparshme në IT është e preferueshme, veçanërisht mbi 3 vjet në sektorin bankar.
Të ketë kompetenca komunikimi, organizimi dhe bashkëpunimi në ekip.
Të jetë i gatshëm të angazhohet me orare të zgjatura.

Paketë financiare shumë konkurruese, përfshirë pagën e 13-të / 14-të.
Mundësi për avancim në karrierë, trajnim dhe zhvillim profesional.
Përfitime shtesë, si check up, fond pensioni privat, depozitë besnikerie, shërbime bankare pa komision, ambient dinamik dhe ekip në zgjerim, etj.
Veprimtari sportive, retreate, udhëtime dhe aktivitete të tjera.

Për intervistë nga Departamenti i Burimeve Njerëzore të Credins Bank do të kontaktohen vetëm kandidatët që i përmbushin kriteret.