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Du hast Freude am Kundenkontakt und interessierst dich für digitale Produkte? Dann werde Teil unseres Teams! Als Kundenberater/in betreust du Kundinnen und Kunden rund um Webhosting, Domains und digitale Services. Du unterstützt sie per Telefon, Chat und E-Mail, beantwortest Fragen und findest passende Lösungen – auch bei komplexeren Anliegen.

Standort: Rr. Ukshin Hoti nr.120 lagjja Pejton - Prishtinë

Deine Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kundinnen und Kunden rund um Webhosting, Domains und digitale Services
• Kundenservice über Telefon, Chat und E-Mail
• Analyse und Lösung von technischen und individuellen Kundenanfragen
• Aktives Zuhören, gezieltes Nachfragen und professionelle Kommunikation
• Nutzung interner Tools und Wissensdatenbanken zur schnellen Lösungsfindung
• Dokumentation der Kundenkontakte in den vorgesehenen Systemen
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und bedarfsgerechte Empfehlung zusätzlicher Produkte und Services
• Einhaltung der Qualitätsstandards und Leistungsziele (KPIs)

Dein Profil

• Abgeschlossene Schulbildung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder technischen Support
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, professionelles Auftreten
• Interesse an Webhosting, Domains und digitalen Produkten
• Sicherer Umgang mit Computern und Bereitschaft, neue Systeme schnell zu erlernen

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
• Wettbewerbsfähige Vergütung
• Attraktive Verkaufsboni für erfolgreiche Beratung und den bedarfsgerechten Verkauf zusätzlicher Produkte und Services
• Optionale Krankenversicherung
• Krankenschwester vor Ort im Büro für deine gesundheitliche Unterstützung
• Performance-Bonus für die Erreichung und Übertreffung definierter Leistungsziele
• Empfehlungsbonus für jede erfolgreiche Empfehlung einer Person, die sich unserem Team anschließt
• Moderne Büros und eine offene Arbeitsatmosphäre, in der du dich weiterentwickeln und neue Kontakte knüpfen kannst
• Umfassende Schulungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit Telefon-, Chat- und E-Mail-Support
• Die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen in den Bereichen Webhosting, digitale Services, Kundenbetreuung und Verkauf zu sammeln

Du hast Freude am Kundenkontakt und interessierst dich für digitale Produkte? Dann werde Teil unseres Teams! Als Kundenberater/in betreust du Kundinnen und Kunden rund um Webhosting, Domains und digitale Services. Du unterstützt sie per Telefon, Chat und E-Mail, beantwortest Fragen und findest passende Lösungen – auch bei komplexeren Anliegen.

Standort: Rr. Ukshin Hoti nr.120 lagjja Pejton - Prishtinë

Deine Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kundinnen und Kunden rund um Webhosting, Domains und digitale Services
• Kundenservice über Telefon, Chat und E-Mail
• Analyse und Lösung von technischen und individuellen Kundenanfragen
• Aktives Zuhören, gezieltes Nachfragen und professionelle Kommunikation
• Nutzung interner Tools und Wissensdatenbanken zur schnellen Lösungsfindung
• Dokumentation der Kundenkontakte in den vorgesehenen Systemen
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und bedarfsgerechte Empfehlung zusätzlicher Produkte und Services
• Einhaltung der Qualitätsstandards und Leistungsziele (KPIs)

Dein Profil

• Abgeschlossene Schulbildung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder technischen Support
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, professionelles Auftreten
• Interesse an Webhosting, Domains und digitalen Produkten
• Sicherer Umgang mit Computern und Bereitschaft, neue Systeme schnell zu erlernen

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
• Wettbewerbsfähige Vergütung
• Attraktive Verkaufsboni für erfolgreiche Beratung und den bedarfsgerechten Verkauf zusätzlicher Produkte und Services
• Optionale Krankenversicherung
• Krankenschwester vor Ort im Büro für deine gesundheitliche Unterstützung
• Performance-Bonus für die Erreichung und Übertreffung definierter Leistungsziele
• Empfehlungsbonus für jede erfolgreiche Empfehlung einer Person, die sich unserem Team anschließt
• Moderne Büros und eine offene Arbeitsatmosphäre, in der du dich weiterentwickeln und neue Kontakte knüpfen kannst
• Umfassende Schulungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit Telefon-, Chat- und E-Mail-Support
• Die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen in den Bereichen Webhosting, digitale Services, Kundenbetreuung und Verkauf zu sammeln