SHPALLJE PËR PUNËSIM

Intern Help Desk / IT Support
Vendi i angazhimit: Cacttus Education, Prishtinë
Kohëzgjatja e kontratës: 6 muaj, me mundësi për vazhdim.
Aplikimet janë të hapura gjatë periudhës 12.10.2026 – 12.11.2026.

CACTTUS Education kërkon të angazhojë një Intern / Praktikant/e në Help Desk / IT Support. Kjo pozitë mundëson fitimin e përvojës praktike në ofrimin e mbështetjes teknike, trajtimin e problemeve IT dhe mirëmbajtjen e pajisjeve e të laboratorëve të institucionit.

DETYRAT KRYESORE DHE PËRGJEGJËSITË

• Merr kërkesat e përdoruesve për ndihmë teknike, i regjistron dhe merret me trajtimin e tyre.
• Siguron mbështetje teknike të nivelit të parë për punonjësit, ligjëruesit dhe studentët.
• Zbulon dhe adreson problemet bazike që shfaqen në kompjuterë, laptopë, printerë, projektorë dhe pajisje të tjera periferike.
• Ndihmon me instalimin, konfigurimin dhe përditësimet e sistemeve operative dhe të aplikacioneve.
• U jep përdoruesve ndihmë për përdorimin e Microsoft 365, emailit, platformave mësimore dhe sistemeve të brendshme.
• Kontribuon në diagnostikimin e problemeve bazike që lidhen me rrjetin, internetin dhe Wi-Fi.
• Verifikon nëse pajisjet në klasa dhe laboratorë funksionojnë dhe ndihmon në përgatitjen e tyre teknike për mësim, trajnime, prezantime dhe aktivitete.
• Kontrollon funksionimin e pajisjeve të klasave dhe laboratorëve, duke asistuar në përgatitjen teknike të tyre për mësim, trajnime, prezantime dhe aktivitete.
• Regjistron në sistemin përkatës kërkesat, ndërhyrjet dhe zgjidhjet, ndërsa çështjet më të ndërlikuara ia përcjell personit ose ekipit përgjegjës.
• Asiston në përditësimin e evidencës për pajisjet IT, aksesorët, licencat dhe inventarin teknik.
• Punon në bashkëpunim me ekipet e institucionit dhe, sipas udhëzimeve të mbikëqyrësit, realizon edhe detyra të tjera të mbështetjes teknike.

KRITERET DHE KUALIFIKIMET E KËRKUARA

• Të jetë student/e, i/e sapodiplomuar ose i/e diplomuar në Teknologji Informative, Shkenca Kompjuterike, Rrjeta Kompjuterike apo fusha të përafërta.
• Të zotërojë njohuri të nivelit bazik mbi pajisjet kompjuterike, sistemet operative dhe rrjetet.
• Të jetë në gjendje të dallojë problemet dhe të kërkojë mënyra për zgjidhjen e tyre.
• Të komunikojë mirë dhe të tregojë gatishmëri për t’u ofruar ndihmë përdoruesve.
• Të jetë i/e përgjegjshëm/me dhe i/e organizuar, me vullnet për të mësuar teknologji e sisteme të reja.
• Të mund të punojë si në mënyrë të pavarur, ashtu edhe në ekip.
• Të ketë vullnet për të mësuar dhe për të avancuar profesionalisht.

Dokumentet e kërkuara

• CV-ja.
• Letra e motivimit.

SHPALLJE PËR PUNËSIM

Intern Help Desk / IT Support
Vendi i angazhimit: Cacttus Education, Prishtinë
Kohëzgjatja e kontratës: 6 muaj, me mundësi për vazhdim.
Aplikimet janë të hapura gjatë periudhës 12.10.2026 – 12.11.2026.

CACTTUS Education kërkon të angazhojë një Intern / Praktikant/e në Help Desk / IT Support. Kjo pozitë mundëson fitimin e përvojës praktike në ofrimin e mbështetjes teknike, trajtimin e problemeve IT dhe mirëmbajtjen e pajisjeve e të laboratorëve të institucionit.

DETYRAT KRYESORE DHE PËRGJEGJËSITË

• Merr kërkesat e përdoruesve për ndihmë teknike, i regjistron dhe merret me trajtimin e tyre.
• Siguron mbështetje teknike të nivelit të parë për punonjësit, ligjëruesit dhe studentët.
• Zbulon dhe adreson problemet bazike që shfaqen në kompjuterë, laptopë, printerë, projektorë dhe pajisje të tjera periferike.
• Ndihmon me instalimin, konfigurimin dhe përditësimet e sistemeve operative dhe të aplikacioneve.
• U jep përdoruesve ndihmë për përdorimin e Microsoft 365, emailit, platformave mësimore dhe sistemeve të brendshme.
• Kontribuon në diagnostikimin e problemeve bazike që lidhen me rrjetin, internetin dhe Wi-Fi.
• Verifikon nëse pajisjet në klasa dhe laboratorë funksionojnë dhe ndihmon në përgatitjen e tyre teknike për mësim, trajnime, prezantime dhe aktivitete.
• Kontrollon funksionimin e pajisjeve të klasave dhe laboratorëve, duke asistuar në përgatitjen teknike të tyre për mësim, trajnime, prezantime dhe aktivitete.
• Regjistron në sistemin përkatës kërkesat, ndërhyrjet dhe zgjidhjet, ndërsa çështjet më të ndërlikuara ia përcjell personit ose ekipit përgjegjës.
• Asiston në përditësimin e evidencës për pajisjet IT, aksesorët, licencat dhe inventarin teknik.
• Punon në bashkëpunim me ekipet e institucionit dhe, sipas udhëzimeve të mbikëqyrësit, realizon edhe detyra të tjera të mbështetjes teknike.

KRITERET DHE KUALIFIKIMET E KËRKUARA

• Të jetë student/e, i/e sapodiplomuar ose i/e diplomuar në Teknologji Informative, Shkenca Kompjuterike, Rrjeta Kompjuterike apo fusha të përafërta.
• Të zotërojë njohuri të nivelit bazik mbi pajisjet kompjuterike, sistemet operative dhe rrjetet.
• Të jetë në gjendje të dallojë problemet dhe të kërkojë mënyra për zgjidhjen e tyre.
• Të komunikojë mirë dhe të tregojë gatishmëri për t’u ofruar ndihmë përdoruesve.
• Të jetë i/e përgjegjshëm/me dhe i/e organizuar, me vullnet për të mësuar teknologji e sisteme të reja.
• Të mund të punojë si në mënyrë të pavarur, ashtu edhe në ekip.
• Të ketë vullnet për të mësuar dhe për të avancuar profesionalisht.

Dokumentet e kërkuara

• CV-ja.
• Letra e motivimit.