Teamleiter (m/w/d) Call Center
Sherbim ndaj KlientitPejëSotFull Time
Du sprichst sehr gut Deutsch und hast Vorerfahrung in der Branche sowie in der Führung von einem Team? Dann bist du hier genau richtig!
Für unseren Standort Avedo Peja suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) in unserem Call Center.
Deine Benefits
- sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Vollzeit
- internes Ausbildungsprogramm und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- großzügig gestalteter Arbeitsbereich
- regelmäßige Team- und Firmenevents
Deine Aufgaben
- eigenverantwortliche Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Planung und aktive Kommunikation von Zielsetzungen sowie Motivation des Teams, diese zu erreichen
- Durchführung von Teammeetings, Mitarbeitergesprächen und Entwicklung von Trainings- und Coachingmaßnahmen
- regelmäßige Kennzahlenanalyse sowie -auswertung auf Team- und Mitarbeiterebene und Erstellung von Managementreports
- Optimierung der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
Dein Profil
- Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
- Erfahrung hinsichtlich Führung, Entwicklung und Motivation von Mitarbeitenden von Vorteil
- eigenverantwortliche Arbeitsweise und Selbstorganisation
- ausgeprägtes vertriebliches Denken und Handeln
- sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Teamfähigkeit