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Customer Operations Agent - Deutschsprachig

Unternehmensbeschreibung

Für die offene Stelle als Kundenberater / Call Center Agent (d/m/w) wird eine neue Person gesucht, die das 1st Level Customer Service Team verstärkt und zu einer hochwertigen Customer Experience beiträgt. In dieser Funktion bist du die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden und unterstützt sie professionell bei Fragen und Anliegen. Mit einer freundlichen Art und engagierter Betreuung stellst du sicher, dass sich Kundinnen und Kunden jederzeit gut aufgehoben fühlen. Autohero ist ein innovativer Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen und gehört zur AUTO1 Group, Europas führender Plattform im Automobilhandel. Über die digitale Plattform können Kundinnen und Kunden den gesamten Ablauf rund um den Gebrauchtwagenkauf bequem, sicher und transparent abwickeln. Du wirst Teil eines Teams, das den Kundenservice besonders machen möchte.

Stellenbeschreibung

• Du fungierst als erste Kontaktperson und begleitest Kundinnen und Kunden vom abgeschlossenen Auftrag bis zur Übergabe des Fahrzeugs.
• In enger Abstimmung mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Bereichen prüfst du den aktuellen Status von Bestellungen und trägst zu einer reibungslosen Fahrzeugauslieferung bei.
• Du behältst offene Aufgaben stets im Blick und legst gemeinsam mit dem Team die Prioritäten fest.

Qualifikationen

• Erste praktische Erfahrungen in der Betreuung von Privatkundinnen und Privatkunden sind von Vorteil.
• Du arbeitest gerne mit Kundinnen und Kunden, gehst strukturiert vor und überzeugst durch Zuverlässigkeit sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamgeist und eine Hands-on-Mentalität gehören zu deinen Stärken.
• Du verfügst über eine positive Einstellung und die Motivation, deine eigenen Ziele mit gesundem Engagement zu erreichen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt; Englischkenntnisse sind ein Plus. Zudem wird ein sicherer Umgang mit Google Workspace Tools wie Sheets, Gmail und Calendar erwartet.

Zusätzliche Informationen

• Es werden moderne IT-Ausstattung und IT-Support geboten.
• Das Gehalt ist attraktiv, marktgerecht und leistungsorientiert gestaltet.
• Von Beginn an werden individuelle Trainings und Coachings angeboten, um deine persönliche Weiterentwicklung zu fördern.
• In den ersten 3 Monaten findet die Tätigkeit vollständig im Büro statt. Ab dem dritten Monat wird im Hybridmodell gearbeitet, mit 2 Tagen pro Woche im Büro und den übrigen Tagen remote. Die Schichten umfassen insgesamt 40 Stunden pro Woche und liegen von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr.

Auch wenn du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, kannst du für diese Position berücksichtigt werden. Es erwartet dich ein Umfeld mit Herausforderungen, Lernmöglichkeiten und Raum für Weiterentwicklung.

Customer Operations Agent - Deutschsprachig

Unternehmensbeschreibung

Für die offene Stelle als Kundenberater / Call Center Agent (d/m/w) wird eine neue Person gesucht, die das 1st Level Customer Service Team verstärkt und zu einer hochwertigen Customer Experience beiträgt. In dieser Funktion bist du die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden und unterstützt sie professionell bei Fragen und Anliegen. Mit einer freundlichen Art und engagierter Betreuung stellst du sicher, dass sich Kundinnen und Kunden jederzeit gut aufgehoben fühlen. Autohero ist ein innovativer Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen und gehört zur AUTO1 Group, Europas führender Plattform im Automobilhandel. Über die digitale Plattform können Kundinnen und Kunden den gesamten Ablauf rund um den Gebrauchtwagenkauf bequem, sicher und transparent abwickeln. Du wirst Teil eines Teams, das den Kundenservice besonders machen möchte.

Stellenbeschreibung

• Du fungierst als erste Kontaktperson und begleitest Kundinnen und Kunden vom abgeschlossenen Auftrag bis zur Übergabe des Fahrzeugs.
• In enger Abstimmung mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Bereichen prüfst du den aktuellen Status von Bestellungen und trägst zu einer reibungslosen Fahrzeugauslieferung bei.
• Du behältst offene Aufgaben stets im Blick und legst gemeinsam mit dem Team die Prioritäten fest.

Qualifikationen

• Erste praktische Erfahrungen in der Betreuung von Privatkundinnen und Privatkunden sind von Vorteil.
• Du arbeitest gerne mit Kundinnen und Kunden, gehst strukturiert vor und überzeugst durch Zuverlässigkeit sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamgeist und eine Hands-on-Mentalität gehören zu deinen Stärken.
• Du verfügst über eine positive Einstellung und die Motivation, deine eigenen Ziele mit gesundem Engagement zu erreichen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt; Englischkenntnisse sind ein Plus. Zudem wird ein sicherer Umgang mit Google Workspace Tools wie Sheets, Gmail und Calendar erwartet.

Zusätzliche Informationen

• Es werden moderne IT-Ausstattung und IT-Support geboten.
• Das Gehalt ist attraktiv, marktgerecht und leistungsorientiert gestaltet.
• Von Beginn an werden individuelle Trainings und Coachings angeboten, um deine persönliche Weiterentwicklung zu fördern.
• In den ersten 3 Monaten findet die Tätigkeit vollständig im Büro statt. Ab dem dritten Monat wird im Hybridmodell gearbeitet, mit 2 Tagen pro Woche im Büro und den übrigen Tagen remote. Die Schichten umfassen insgesamt 40 Stunden pro Woche und liegen von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr.

Auch wenn du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, kannst du für diese Position berücksichtigt werden. Es erwartet dich ein Umfeld mit Herausforderungen, Lernmöglichkeiten und Raum für Weiterentwicklung.