Pozita: Agjent i shërbimit të klientëve (Gjermanisht)
Projekti: Inbound
Gjuha e kërkuar: Gjermane, Niveli C1
Vendi i punës: HomeOffice apo nga Teleperformanca në Prishtinë

Për kompaninë:
Teleperformanca është kompania më e madhe botërore për shërbime ndaj klientëve, ekzistente në më shumë se 88 vende dhe me më shumë se 500,000 punonjës.

Detyrat tuaja:

• Përkrahja dhe këshillimi i klientëve duke u përgjigjur në pyetjet e tyre.
• Informimi dhe këshillimi rreth produkteve dhe shërbimeve.
• Kujdesi për klientin dhe kërkesat e tyre përmes telefonit dhe e-mail.
• Identifikon qartë shqetësimet e klientëve dhe ofron zgjidhje të pranueshme.
• Menaxhon dhe dokumenton me kujdes veprimet dhe proceset e tjera.
• Zhvillon aftësi kyçe si puna ekipore, mentaliteti për të këshilluar, këmbëngulësia etj.
• Identifikon nevojën e klientit për produkte shtesë dhe ia ofron në mënyrë të këndshme.
• Përshkrimi i punës mund të ndryshojë varësisht nga projekti për të cilin rekrutoheni.

Profili i dëshiruar:

• Komunikon rrjedhshëm në gjuhën gjermane, në të folur dhe shkruar, të paktën nivelin C1.
• Dëshirë për komunikim në telefon; persona miqësor, bashkëndjen dhe i/e orientuar kah klienti.
• I/e organizuar, me dëshirë për angazhim dhe zhvillim të vazhdueshëm profesional.
• Njohuri të mira në përdorimin e kompjuterit.

Çka ofrojmë ne?:

• Trajnim i paguar para fillimit të punës, nga dita e parë.
• Vend të sigurtë të punës me kontratë të rregullt.
• Pagë të lartë fikse + bonuse të performancës.
• Sigurim shëndetësor i paguar 100% nga Teleperformanca.
• Atmosferë moderne dhe e këndshme e punës.
• Mundësi të zhvillimit të karrierës në pozita të ndryshme.