Call Agent (Deutsch)

Sonnecto hat seinen Sitz in Prishtina und bietet internationalen Kundinnen und Kunden Customer Support sowie Business Services an.

Aufgaben und Erwartungen

In dieser Funktion betreuen Sie die Kommunikation mit internationalen deutschsprachigen Kunden. Sie sorgen für professionelle Kontakte, eine sorgfältige Erfassung der Vorgänge und die zuverlässige Weiterverfolgung offener Anliegen.

• Bearbeiten Sie eingehende und ausgehende Gespräche mit deutschsprachigen Kunden serviceorientiert und professionell.
• Geben Sie verständliche Informationen, beantworten Sie Kundenfragen und verfolgen Sie Anliegen bei Bedarf konsequent weiter.
• Halten Sie Gesprächsergebnisse fest und pflegen Sie Kundendaten in CRM-Systemen gewissenhaft sowie aktuell.
• Befolgen Sie professionelle Kommunikationsvorgaben, interne Abläufe und Richtlinien.
• Arbeiten Sie auf vorgegebene Qualitäts-, Gesprächs- und Leistungsziele hin.

Kenntnisse und Anforderungen

• Deutschkenntnisse auf Niveau B1-B2.
• Englischkenntnisse mündlich und schriftlich.
• Etwa 2-3 Jahre Berufspraxis als Call Agent, im Kundenservice, Vertrieb oder in einer ähnlichen kundenorientierten Funktion.
• Erfahrung mit CRM-Systemen sowie digitalen Kommunikationstools.
• Sehr gute Kommunikationskompetenz, aktives Zuhören und ein professioneller Umgang mit Kunden.
• Eine zuverlässige, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise.

Arbeiten bei Sonnecto

• Krankenversicherung.
• Ein motivierendes, freundliches und angenehmes Arbeitsumfeld.
• Am Markt ausgerichtete Trainings und Coachings.
• Arbeitsort: Prishtina - Stadtzentrum.
• Persönliche Entwicklungschancen und attraktive berufliche Perspektiven.

Nur Kandidatinnen und Kandidaten in der engeren Auswahl werden benachrichtigt.

Call Agent (Deutsch)

Sonnecto hat seinen Sitz in Prishtina und bietet internationalen Kundinnen und Kunden Customer Support sowie Business Services an.

Aufgaben und Erwartungen

In dieser Funktion betreuen Sie die Kommunikation mit internationalen deutschsprachigen Kunden. Sie sorgen für professionelle Kontakte, eine sorgfältige Erfassung der Vorgänge und die zuverlässige Weiterverfolgung offener Anliegen.

• Bearbeiten Sie eingehende und ausgehende Gespräche mit deutschsprachigen Kunden serviceorientiert und professionell.
• Geben Sie verständliche Informationen, beantworten Sie Kundenfragen und verfolgen Sie Anliegen bei Bedarf konsequent weiter.
• Halten Sie Gesprächsergebnisse fest und pflegen Sie Kundendaten in CRM-Systemen gewissenhaft sowie aktuell.
• Befolgen Sie professionelle Kommunikationsvorgaben, interne Abläufe und Richtlinien.
• Arbeiten Sie auf vorgegebene Qualitäts-, Gesprächs- und Leistungsziele hin.

Kenntnisse und Anforderungen

• Deutschkenntnisse auf Niveau B1-B2.
• Englischkenntnisse mündlich und schriftlich.
• Etwa 2-3 Jahre Berufspraxis als Call Agent, im Kundenservice, Vertrieb oder in einer ähnlichen kundenorientierten Funktion.
• Erfahrung mit CRM-Systemen sowie digitalen Kommunikationstools.
• Sehr gute Kommunikationskompetenz, aktives Zuhören und ein professioneller Umgang mit Kunden.
• Eine zuverlässige, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise.

Arbeiten bei Sonnecto

• Krankenversicherung.
• Ein motivierendes, freundliches und angenehmes Arbeitsumfeld.
• Am Markt ausgerichtete Trainings und Coachings.
• Arbeitsort: Prishtina - Stadtzentrum.
• Persönliche Entwicklungschancen und attraktive berufliche Perspektiven.

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