Customer Care Support
Sherbim ndaj KlientitTiranë5 ditë më parëFull Time
Përshkrimi
E themeluar në vitin 1945 nga vizioni dhe intuita e tre gazetarëve sportivë, Sisal ishte kompania e parë italiane që veproi në industrinë e lojërave dhe basteve si koncesionare e qeverisë. Prej 4 gushtit 2022, Sisal i përket Flutter Entertainment plc, operatorit më të madh global të basteve sportive dhe lojërave online, me marka të njohura ndërkombëtarisht të listuara në Bursat e Londrës dhe Nju Jorkut.
Strategjia e qëndrueshmërisë së kompanisë synon ndërtimin e një të ardhmeje më të përgjegjshme, me objektiva afatgjata që e pozicionojnë Sisal si udhëheqëse në Lojën e Përgjegjshme, si kompani inovative e e qëndrueshme dhe si vend pune model.
Detyrat
Detyrat që do të kryeni:
- Do të administroni komunikimet përmes telefonit, chat-it dhe e-mail-it.
- Do të përdorni "skriptet" e komunikimit për temat e ndryshme që trajtoni.
- Do të përcaktoni nevojat e klientëve, do të qartësoni informacionin, do të hulumtoni problemet dhe do të propozoni zgjidhje dhe/ose alternativa.
- Do të krijoni raporte afatgjata me klientët dhe do t'i angazhoni ata përmes përpjekjes shtesë.
- Do t'u jepni klientëve përgjigje të sakta dhe të kënaqshme për pyetjet apo shqetësimet e tyre.
- Do t'i orientoni klientët duke ofruar asistencë dhe mbështetje.
Kualifikimet
Profili që kërkohet:
- Duhet të keni së paku 3 vjet përvojë në një pozitë të ngjashme.
- Duhet të jeni proaktiv, fleksibël, inovativ dhe i vendosur.
- Kërkohet zotërim i shkëlqyer i italishtes, në të folur dhe në shkrim.
Do të konsiderohen përparësi edhe:
- Aftësia për punë ekipore dhe zgjidhje të problemeve.
- Shkathtësi të larta për multitasking dhe organizim efikas të kohës.