• Punët
• Rreth nesh
• Për punëdhënësit

Hostess/Recepsionist

Tirana, Albania

Si Hostess/Receptionist në SALT, do të kujdeseni që klientët të kenë një përvojë të shkëlqyer dhe pa pengesa: do t’i mirëprisni me ngrohtësi, do të administroni rezervimet dhe do të ofroni shërbim cilësor duke parashikuar nevojat e tyre. Do të jeni kontakti i parë i SALT dhe do të ndihmoni në krijimin e një përshtypjeje të paharrueshme që në fillim.

Detyrat dhe përgjegjësitë:

• Pritja e klientëve me ngrohtësi dhe profesionalizëm, duke vendosur atmosferën e përvojës së tyre;
• Administrimi i telefonatave me saktësi dhe ofrimi i ndihmës për pyetje ose rezervime;
• Organizimi i rezervimeve, konfirmimeve dhe prenotimeve për të mbajtur shërbimin funksional;
• Ndihma për klientët lidhur me kërkesat e tyre dhe udhëzimi i tyre drejt zonës së duhur;
• Garantimi i një eksperience pozitive për klientët nga hyrja në restorant deri në largimin e tyre;
• Veprimi si lidhje mes klientëve dhe stafit të restorantit, duke siguruar trajtimin e nevojave, shqetësimeve apo ankesave të mysafirëve;
• Përgjegjësia për transaksionet me para në dorë që lidhen me porositë delivery;
• Trajtimi me vëmendje dhe profesionalizëm i kërkesave, ankesave dhe shqetësimeve të klientëve;
• Njoftimi i menaxherit të restorantit për çdo problematikë kur kërkohet, për të ruajtur një mjedis pozitiv dhe mikpritës për klientët;
• Mbajtja e hapësirës së recepsionit të pastër, të sistemuar, të organizuar dhe të pajisur me furnizimet e domosdoshme, si menu, libra rezervimi dhe stilolapsa;
• Sigurimi i komunikimit të qartë gjatë ndërrimit të turneve, në mënyrë që operimi të vijojë pa ndërprerje.

Çfarë kërkohet:

Kandidati i përshtatshëm përfaqëson vlerat tona dhe zotëron:

• Përvojë të mëparshme në recepsion;
• Qasje pozitive dhe motivuese, si edhe aftësi për të nxitur e zhvilluar talentin e ekipit;
• Aftësi shumë të mira për administrimin e rezervimeve, kërkesave të klientëve dhe fluksit të lartë në oraret e pikut;
• Njohuri të gjuhës angleze.

Çfarë ofrohet:

• Vakte për stafin të siguruara çdo ditë;
• Një mjedis pune profesional dhe përkrahës;
• Trajnim të vazhdueshëm dhe mundësi zhvillimi;
• Mundësi për avancim brenda strukturës së kompanisë.

Hostess/Recepsionist

Tirana, Albania

Si Hostess/Receptionist në SALT, do të kujdeseni që klientët të kenë një përvojë të shkëlqyer dhe pa pengesa: do t’i mirëprisni me ngrohtësi, do të administroni rezervimet dhe do të ofroni shërbim cilësor duke parashikuar nevojat e tyre. Do të jeni kontakti i parë i SALT dhe do të ndihmoni në krijimin e një përshtypjeje të paharrueshme që në fillim.

Detyrat dhe përgjegjësitë:

• Pritja e klientëve me ngrohtësi dhe profesionalizëm, duke vendosur atmosferën e përvojës së tyre;
• Administrimi i telefonatave me saktësi dhe ofrimi i ndihmës për pyetje ose rezervime;
• Organizimi i rezervimeve, konfirmimeve dhe prenotimeve për të mbajtur shërbimin funksional;
• Ndihma për klientët lidhur me kërkesat e tyre dhe udhëzimi i tyre drejt zonës së duhur;
• Garantimi i një eksperience pozitive për klientët nga hyrja në restorant deri në largimin e tyre;
• Veprimi si lidhje mes klientëve dhe stafit të restorantit, duke siguruar trajtimin e nevojave, shqetësimeve apo ankesave të mysafirëve;
• Përgjegjësia për transaksionet me para në dorë që lidhen me porositë delivery;
• Trajtimi me vëmendje dhe profesionalizëm i kërkesave, ankesave dhe shqetësimeve të klientëve;
• Njoftimi i menaxherit të restorantit për çdo problematikë kur kërkohet, për të ruajtur një mjedis pozitiv dhe mikpritës për klientët;
• Mbajtja e hapësirës së recepsionit të pastër, të sistemuar, të organizuar dhe të pajisur me furnizimet e domosdoshme, si menu, libra rezervimi dhe stilolapsa;
• Sigurimi i komunikimit të qartë gjatë ndërrimit të turneve, në mënyrë që operimi të vijojë pa ndërprerje.

Çfarë kërkohet:

Kandidati i përshtatshëm përfaqëson vlerat tona dhe zotëron:

• Përvojë të mëparshme në recepsion;
• Qasje pozitive dhe motivuese, si edhe aftësi për të nxitur e zhvilluar talentin e ekipit;
• Aftësi shumë të mira për administrimin e rezervimeve, kërkesave të klientëve dhe fluksit të lartë në oraret e pikut;
• Njohuri të gjuhës angleze.

Çfarë ofrohet:

• Vakte për stafin të siguruara çdo ditë;
• Një mjedis pune profesional dhe përkrahës;
• Trajnim të vazhdueshëm dhe mundësi zhvillimi;
• Mundësi për avancim brenda strukturës së kompanisë.