RTM Systems Engineering RKS
Spezialist für Zeit- und Betriebsdaten
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir eine engagierte Person für den Bereich
Applikations-Support / 2nd-Level-Support
In dieser abwechslungsreichen und anspruchsvollen Position betreuen und beraten Sie unsere Kundschaft. Sie bearbeiten Anliegen von Anwendern, entwickeln passende Lösungen und gewährleisten dadurch einen professionellen technischen Support.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:
- Entgegennahme von Störungsmeldungen, Informationsanfragen und Änderungswünschen in den Bereichen Personalzeit-, Projektzeit-, Auftragszeit- und Betriebsdatenerfassung sowie bei Zutrittssystemen
- Erfassung und Einordnung der eingehenden Informationen im Ticketing System
- Analyse und Behebung von Störungen und Anfragen per Telefon
- Weiterleitung von Störungsmeldungen sowie deren Nachverfolgung
- Fachliche Unterstützung für Anwender der Applikation
- Parametrierung der RTM-Software
- Übernahme zusätzlicher Tätigkeiten, darunter die Umsetzung von Änderungswünschen oder die Durchführung von Kundenschulungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Mediamatik oder im kaufmännischen beziehungsweise betriebswirtschaftlichen Bereich mit IT-Affinität, oder in einem vergleichbaren Berufsfeld
- Umfassendes IT-Fachwissen sowie gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Datenbanken (MS SQL) oder die Bereitschaft, sich diese anzueignen
- Berufserfahrung im Kunden-Support oder mit Standardsoftware ist von Vorteil; ebenso sind Grundkenntnisse im schweizerischen Arbeitsrecht hilfreich
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf verhandlungssicherem Niveau
Wir bieten:
- Eine vielseitige und interessante Aufgabe in einem innovativen Arbeitsumfeld mit anspruchsvoller und abwechslungsreicher Kundschaft
- Persönliche Entwicklungs- und Mitwirkungsmöglichkeiten in einem jungen, dynamischen und wachsenden Unternehmen
- Ein motiviertes, gut abgestimmtes Team sowie ein unkompliziertes Arbeitsklima mit einer "Can do"-Mentalität
Standort
RTM Systems Engineering RKS
Mustafë Kruja, B21 77, Kati 5, 4 Llullat
10000 Prishtinë
RTM Systems Engineering RKS
Spezialist für Zeit- und Betriebsdaten
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir eine engagierte Person für den Bereich
Applikations-Support / 2nd-Level-Support
In dieser abwechslungsreichen und anspruchsvollen Position betreuen und beraten Sie unsere Kundschaft. Sie bearbeiten Anliegen von Anwendern, entwickeln passende Lösungen und gewährleisten dadurch einen professionellen technischen Support.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:
- Entgegennahme von Störungsmeldungen, Informationsanfragen und Änderungswünschen in den Bereichen Personalzeit-, Projektzeit-, Auftragszeit- und Betriebsdatenerfassung sowie bei Zutrittssystemen
- Erfassung und Einordnung der eingehenden Informationen im Ticketing System
- Analyse und Behebung von Störungen und Anfragen per Telefon
- Weiterleitung von Störungsmeldungen sowie deren Nachverfolgung
- Fachliche Unterstützung für Anwender der Applikation
- Parametrierung der RTM-Software
- Übernahme zusätzlicher Tätigkeiten, darunter die Umsetzung von Änderungswünschen oder die Durchführung von Kundenschulungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Mediamatik oder im kaufmännischen beziehungsweise betriebswirtschaftlichen Bereich mit IT-Affinität, oder in einem vergleichbaren Berufsfeld
- Umfassendes IT-Fachwissen sowie gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Datenbanken (MS SQL) oder die Bereitschaft, sich diese anzueignen
- Berufserfahrung im Kunden-Support oder mit Standardsoftware ist von Vorteil; ebenso sind Grundkenntnisse im schweizerischen Arbeitsrecht hilfreich
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf verhandlungssicherem Niveau
Wir bieten:
- Eine vielseitige und interessante Aufgabe in einem innovativen Arbeitsumfeld mit anspruchsvoller und abwechslungsreicher Kundschaft
- Persönliche Entwicklungs- und Mitwirkungsmöglichkeiten in einem jungen, dynamischen und wachsenden Unternehmen
- Ein motiviertes, gut abgestimmtes Team sowie ein unkompliziertes Arbeitsklima mit einer "Can do"-Mentalität
Standort
RTM Systems Engineering RKS
Mustafë Kruja, B21 77, Kati 5, 4 Llullat
10000 Prishtinë
