Gastronomi, Hoteleri & TurizemTiranë1 javë më parëFull Time
Përshkrimi
Në rolin e Receptionist në Vesper – Tapas & Wine Bar, personi i angazhuar shërben si pika e parë e kontaktit me klientët, duke siguruar një pritje të ngrohtë dhe një hyrje mbresëlënëse në përvojën e mikpritjes. Kjo pozitë kërkon komunikim shumë të mirë, paraqitje profesionale dhe miqësore, si edhe aftësi për të koordinuar lëvizjen e mysafirëve në një ambient dinamik me ritëm të lartë.
Vesper paraqet një koncept modern tapas & wine bar, i mbështetur në idenë e gastronomisë sociale, ndarjes së pjatave dhe shijimit të verërave cilësore. Hapësira pasqyron elegancë të thjeshtë, energji urbane dhe një qasje bashkëkohore ndaj mikpritjes, për klientë që vlerësojnë cilësinë, shijen dhe eksperiencën.
Jeta në Vesper
Në Vesper, ekipi e sheh veten si më shumë se një bar, por si një komunitet energjik që i jep rëndësi shërbimit të ngrohtë dhe kujdesit ndaj çdo hollësie. Puna udhëhiqet nga këto vlera:
Vëmendje ndaj detajeve: Çdo element vlerësohet me kujdes dhe punohet me përkushtim për të ofruar një përvojë të rafinuar në çdo moment.
Mikpritje me përzemërsi: Klientët dhe kolegët trajtohen me ngrohtësi, kujdes dhe profesionalizëm.
Energjia e Vesper: Në çdo veprim përcillet ritëm, pozitivitet dhe qasje proaktive, nga komunikimi deri te mënyra e shërbimit.
Detyrat
- Mirëpret klientët me buzëqeshje dhe me një qasje profesionale.
- I shoqëron mysafirët deri te tavolinat e tyre, duke krijuar një përshtypje të parë shumë të mirë.
- Administron listën e pritjes dhe planin e uljeve, me synim përdorimin sa më efikas të tavolinave duke respektuar edhe preferencat e mysafirëve.
- Jep informacion të saktë për kohën e pritjes dhe menaxhon pritshmëritë e klientëve gjatë periudhave më të ngarkuara.
- U përgjigjet telefonatave, rezervimeve, pyetjeve rreth menysë, kërkesave të veçanta dhe informacioneve të përgjithshme për Vesper.
- Mban zonën e pritjes të rregullt, të sistemuar dhe estetikisht të kujdesur, përfshirë menytë, listat e rezervimeve dhe materialet informuese.
- Ndihmon në detyra operative, si orientimi i klientëve në ambient, mbështetja në bar zone dhe coat check, kur kërkohet.
- Në situata të caktuara, mund të ofrojë mbështetje edhe në zonën e shërbimit, sipas nevojës.
Kualifikimet
Kandidati ideal për Vesper duhet të mishërojë vlerat e ekipit dhe të sjellë këto cilësi:
- Pasion për gastronominë, verërat dhe përvojat sociale të tapas-it.
- Përvojë të mëparshme si Hostess/Receptionist në një ambient premium ose me volum të lartë pune.
- Aftësi shumë të mira komunikimi, paraqitje të kultivuar dhe qëndrim të hapur e pozitiv.
- Përbën avantazh njohja e sistemeve të rezervimeve si ose platformave të ngjashme.