Specialist/e i Marredhenieve me Klientin
Sherbim ndaj KlientitTiranë2 javë më parëFull Time
Përshkrimi
Kërkohet një Specialist/e i Marrëdhënieve me Klientin për t’u angazhuar në komunikimin telefonik me klientët dhe në administrimin e kërkesave të tyre. Kandidati/ja i/e përshtatshëm/me duhet të dallojë për komunikim të qartë dhe për korrektësi të lartë në raport me klientët.
Detyrat
- T’u përgjigjet thirrjeve telefonike që vijnë nga klientët.
- T’u ofrojë klientëve informacion rreth çmimeve, llojeve të gomave dhe shërbimeve në dispozicion.
- Të regjistrojë porositë dhe të ndjekë bashkërendimin e procesit.
- Të koordinojë kërkesat e klientëve me stafin e departamenteve përkatëse.
- Të menaxhojë komunikimet përmes mesazheve, përfshirë WhatsApp dhe SMS.
- Të trajtojë ankesat dhe kërkesat në mënyrë profesionale.
- Të mbajë evidenca bazë për telefonatat dhe porositë.
Kualifikimet
- Të ketë aftësi shumë të mira në komunikimin verbal.
- Të zotërojë shumë mirë gjuhën shqipe, ndërsa njohja e gjuhëve të huaja konsiderohet përparësi.
- Të ketë përvojë të mëparshme si operator telefonik ose në shërbim ndaj klientit, gjë që preferohet.
- Të tregojë aftësi organizative dhe korrektësi në punë.
- Të ketë njohuri bazë në përdorimin e kompjuterit.
- Të shfaqë sjellje profesionale dhe durim gjatë komunikimit.
Ofrojmë
- Kontratë pune dhe qëndrueshmëri në angazhim.
- Pagë konkurruese.
- Ambient pune korrekt dhe përkrahës.
- Trajnim për produktet dhe shërbimet.
Dokumentet e kërkuara
- CV