Kjo shpallje ka skaduar dhe nuk pranon më aplikime.
Sales Support Specialist
Sherbim ndaj KlientitTiranë1 muaj më parëFull Time
Përshkrimi
Specialisti për Mbështetje në Shitje merret me administrimin dhe bashkërendimin e komunikimit me klientët, duke shërbyer si kontakti i parë i kompanisë.
Ky rol kujdeset për pranimin, evidentimin, koordinimin dhe ndjekjen e kërkesave të klientëve, duke ua kaluar ato agjentëve përkatës të shitjes dhe duke siguruar komunikim profesional, të saktë dhe në kohën e duhur.
Pozita ndihmon në krijimin e një përvoje pozitive për klientët dhe mbështet procesin e shitjes për projektet e kompanisë.
Detyrat
- Pranon dhe administron thirrjet hyrëse, email-et dhe format e tjera të komunikimit me klientët.
- Jep informacion fillestar për projektet, apartamentet dhe shërbimet që ofron kompania.
- Regjistron me saktësi të gjitha kërkesat e klientëve në sistemin e kompanisë.
- I përcjell kërkesat te agjenti ose këshilltari përgjegjës i shitjes, duke u siguruar që ato të trajtohen brenda afatit.
- Bashkërendon komunikimin mes klientëve dhe ekipit të shitjeve.
- Mbikëqyr ecurinë e kërkesave dhe e ndjek procesin deri në marrjen e përgjigjes nga agjenti përgjegjës.
- Ndihmon ekipin e shitjeve në përgatitjen e dokumentacionit administrativ, ofertave dhe materialeve informuese.
- Punon ngushtë me departamentet e tjera për të zgjidhur kërkesat e klientëve.
- Harton raporte periodike lidhur me telefonatat, kërkesat dhe aktivitetin e klientëve.
- Zbaton politikat, procedurat dhe standardet e kompanisë, duke siguruar ruajtjen konfidenciale të informacionit.
Kualifikimet
- Diplomë universitare ose arsim i mesëm.
- Përvoja në shërbim ndaj klientit, administratë ose mbështetje për shitje konsiderohet përparësi.
- Njohuri të mira në përdorimin e paketës Microsoft Office.
- Zotërim shumë i mirë i gjuhës shqipe dhe angleze.
- Aftësi të shkëlqyera të komunikimit verbal dhe me shkrim.
- Shprehje shumë e mirë në komunikim, me diksion të qartë, gjuhë profesionale dhe aftësi për ta përcjellë informacionin në mënyrë të saktë dhe të kuptueshme.
- Paraqitje profesionale dhe etikë e lartë në komunikimin me klientët.
- Aftësi shumë të mira për bashkëpunim dhe punë në ekip.
- Integritet, profesionalizëm dhe ruajtje e plotë e konfidencialitetit të informacionit.
- Aftësi për të mbetur i qetë dhe profesional edhe në situata me ngarkesë ose me klientë kërkues.