Client Onboarding Manager
(Deutschsprachig)
Stellenbeschreibung
Als Client Onboarding Manager begleiten Sie neue ONERI-Kunden durch den gesamten Einführungsprozess und stellen sicher, dass das Onboarding effizient und professionell verläuft. Sie betreuen Kunden ab der Vertragsunterzeichnung bis zum erfolgreichen Go-live und sorgen dafür, dass die ONERI-Plattform passend eingerichtet, konfiguriert und wirkungsvoll genutzt wird.
Dabei arbeiten Sie eng mit Vertrieb, Produktmanagement, Customer Support und Technik zusammen, steuern alle Schritte der Implementierung, entwickeln nachhaltige Kundenbeziehungen und ermöglichen einen fließenden Übergang in den laufenden Betrieb.
Über ONERI
ONERI ist eine deutsche SaaS-Plattform, mit der Unternehmen ihre Vertriebsabläufe digital abbilden und effizient steuern können. In einer einzigen Web- und Mobile-Lösung bündelt die Plattform CRM, Vertriebsmanagement, digitale Vertragsabwicklung, Provisionsautomatisierung, Kommunikation, Reporting und Analysen. So unterstützt ONERI Unternehmen dabei, Abläufe im Vertrieb zu verbessern, mehr Transparenz zu schaffen und die operative Leistungsfähigkeit dauerhaft zu erhöhen.
Kundenbeziehungsmanagement
- Aufbau und nachhaltige Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu neuen Kunden.
- Moderation regelmäßiger Onboarding-Termine, Workshops und Statusgespräche während der Umsetzungsphase.
- Untersuchung der Geschäftsprozesse der Kunden sowie Beratung zu bewährten Vorgehensweisen beim Einsatz von ONERI.
- Aktive Steuerung der Kundenerwartungen über den gesamten Verlauf der Implementierung hinweg.
- Gewährleistung eines positiven Kundenerlebnisses und eines hohen Zufriedenheitsniveaus.
- Organisation einer reibungslosen Übergabe an Customer Success oder Customer Support nach erfolgreichem Abschluss des Projekts.
Client Onboarding & Implementierung
- Verantwortung für den kompletten Onboarding-Ablauf von der Unterzeichnung des Vertrags bis zum erfolgreichen Go-live.
- Funktion als zentrale Ansprechperson für Kunden während der gesamten Implementierungszeit.
- Ausarbeitung und Realisierung individueller Onboarding- und Implementierungspläne auf Basis der jeweiligen Kundenanforderungen.
- Abstimmung von Zeitplänen, Meilensteinen und Projektliefergegenständen.
- Sicherstellung, dass Projekte fristgerecht, im vereinbarten Rahmen und gemäß den festgelegten Zielsetzungen umgesetzt werden.
- Nachverfolgung des Fortschritts der Implementierung sowie frühzeitiges Erkennen und Reduzieren möglicher Risiken.
Ihr Profil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Berufserfahrung in Client Onboarding, Customer Success, Projektmanagement oder SaaS-Implementierung.
- Starke Kommunikations- und Präsentationskompetenz.
- Hohe Kundenorientierung sowie ein professionelles Auftreten.
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise.
- Ausgeprägtes Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu steuern.
- Analytische Denkweise und starke Kompetenz bei der Lösung von Problemen.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und digitalen Geschäftsanwendungen ist von Vorteil.
Wir bieten
- Mitarbeit an einer innovativen SaaS-Plattform mit großem Wachstumspotenzial.
- Ein internationales und lebendiges Arbeitsumfeld.
- Unmittelbaren Kontakt zu Kunden und eigenständige Verantwortung im Arbeitsalltag.
- Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Eine attraktive Vergütung sowie Perspektiven für die weitere Entwicklung.
Client Onboarding Manager
(Deutschsprachig)
Stellenbeschreibung
Als Client Onboarding Manager begleiten Sie neue ONERI-Kunden durch den gesamten Einführungsprozess und stellen sicher, dass das Onboarding effizient und professionell verläuft. Sie betreuen Kunden ab der Vertragsunterzeichnung bis zum erfolgreichen Go-live und sorgen dafür, dass die ONERI-Plattform passend eingerichtet, konfiguriert und wirkungsvoll genutzt wird.
Dabei arbeiten Sie eng mit Vertrieb, Produktmanagement, Customer Support und Technik zusammen, steuern alle Schritte der Implementierung, entwickeln nachhaltige Kundenbeziehungen und ermöglichen einen fließenden Übergang in den laufenden Betrieb.
Über ONERI
ONERI ist eine deutsche SaaS-Plattform, mit der Unternehmen ihre Vertriebsabläufe digital abbilden und effizient steuern können. In einer einzigen Web- und Mobile-Lösung bündelt die Plattform CRM, Vertriebsmanagement, digitale Vertragsabwicklung, Provisionsautomatisierung, Kommunikation, Reporting und Analysen. So unterstützt ONERI Unternehmen dabei, Abläufe im Vertrieb zu verbessern, mehr Transparenz zu schaffen und die operative Leistungsfähigkeit dauerhaft zu erhöhen.
Kundenbeziehungsmanagement
- Aufbau und nachhaltige Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu neuen Kunden.
- Moderation regelmäßiger Onboarding-Termine, Workshops und Statusgespräche während der Umsetzungsphase.
- Untersuchung der Geschäftsprozesse der Kunden sowie Beratung zu bewährten Vorgehensweisen beim Einsatz von ONERI.
- Aktive Steuerung der Kundenerwartungen über den gesamten Verlauf der Implementierung hinweg.
- Gewährleistung eines positiven Kundenerlebnisses und eines hohen Zufriedenheitsniveaus.
- Organisation einer reibungslosen Übergabe an Customer Success oder Customer Support nach erfolgreichem Abschluss des Projekts.
Client Onboarding & Implementierung
- Verantwortung für den kompletten Onboarding-Ablauf von der Unterzeichnung des Vertrags bis zum erfolgreichen Go-live.
- Funktion als zentrale Ansprechperson für Kunden während der gesamten Implementierungszeit.
- Ausarbeitung und Realisierung individueller Onboarding- und Implementierungspläne auf Basis der jeweiligen Kundenanforderungen.
- Abstimmung von Zeitplänen, Meilensteinen und Projektliefergegenständen.
- Sicherstellung, dass Projekte fristgerecht, im vereinbarten Rahmen und gemäß den festgelegten Zielsetzungen umgesetzt werden.
- Nachverfolgung des Fortschritts der Implementierung sowie frühzeitiges Erkennen und Reduzieren möglicher Risiken.
Ihr Profil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Berufserfahrung in Client Onboarding, Customer Success, Projektmanagement oder SaaS-Implementierung.
- Starke Kommunikations- und Präsentationskompetenz.
- Hohe Kundenorientierung sowie ein professionelles Auftreten.
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise.
- Ausgeprägtes Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu steuern.
- Analytische Denkweise und starke Kompetenz bei der Lösung von Problemen.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und digitalen Geschäftsanwendungen ist von Vorteil.
Wir bieten
- Mitarbeit an einer innovativen SaaS-Plattform mit großem Wachstumspotenzial.
- Ein internationales und lebendiges Arbeitsumfeld.
- Unmittelbaren Kontakt zu Kunden und eigenständige Verantwortung im Arbeitsalltag.
- Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Eine attraktive Vergütung sowie Perspektiven für die weitere Entwicklung.
