Account Manager
Biznes & MenaxhimTiranë4 ditë më parëFull Time
Përshkrimi
Pozita Account Manager përfaqëson lidhjen kryesore mes kompanisë MATILPRO shpk dhe klientëve të saj, duke garantuar komunikim të rrjedhshëm, efikas dhe profesional përgjatë gjithë procesit të porosisë, që nga pranimi i kërkesës deri te dorëzimi i produktit përfundimtar sipas standardeve të përcaktuara.
Detyrat
Administrimi i porosive
- Pranon dhe regjistron porositë e klientëve me saktësi dhe brenda afateve përkatëse.
- Konfirmon elementet teknike të secilës porosi, përfshirë sasinë, specifikimet dhe afatet e dorëzimit.
- Bashkërendon me sektorin e prodhimit për organizimin e duhur të porosive.
- Mbikëqyr ecurinë e secilës porosi nga faza fillestare deri në momentin e dorëzimit.
Bashkëpunimi me magazinën dhe prodhimin
- Kontrollon së bashku me magazinën nëse lënda e parë është në dispozicion sipas planit të prodhimit.
- Njofton pa vonesë për çdo mungesë të lëndës së parë dhe koordinon zgjidhjen me njësinë përkatëse.
- Kujdeset që skedat teknike të produkteve të jenë të plota dhe të kuptueshme përpara nisjes së prodhimit.
- Monitoron përmbushjen e afateve të prodhimit dhe evidenton rrezikun për vonesa të mundshme.
Kontrolli i cilësisë
- Verifikon që produktet e klientëve janë prodhuar në përputhje me skedat teknike të aprovuara.
- Kontrollon cilësinë e produkteve finale sipas kërkesave dhe standardeve të veçanta të secilit klient.
- Punon ngushtë me departamentin e kontrollit të cilësisë për trajtimin e çdo mospërputhjeje.
- Regjistron dhe raporton ankesat e klientëve, duke ndjekur zgjidhjen e tyre deri në përfundim.
Komunikimi dhe marrëdhëniet me klientët
- Shërben si pika kryesore e kontaktit për klientët e caktuar në portofolin e tij/saj.
- U përgjigjet kërkesave, pyetjeve dhe ankesave të klientëve brenda afateve të përcaktuara.
- Mban komunikim proaktiv me klientët për t'i informuar mbi statusin e porosive.
- Zhvillon dhe ruan marrëdhënie profesionale afatgjata me klientët ekzistues.
Raportimi dhe dokumentimi
- Përditëson vazhdimisht të dhënat për çdo klient dhe porosi në sistemin e kompanisë.
- Harton raporte periodike mbi gjendjen e porosive, çështjet problematike dhe performancën e klientëve.
- Informon eprorin e drejtpërdrejtë për çdo problem që kërkon ndërhyrje në nivel më të lartë.
Kualifikimet
Arsimi & Përvoja
- Kërkohet arsim i lartë, me përparësi në Inxhinieri Tekstili, Ekonomi, Administrim Biznesi ose në një fushë të ngjashme.