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German Inbound Agent

Standort: Prishtina

Arbeitsmodell: Vollzeit & Teilzeit

Arbeitszeiten: Montag - Freitag (08:00 bis 17:00 & 09:00 bis 18:00)

Start: 1 November 2026

Deine Aufgaben

Als Inbound Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du sorgst für eine freundliche, professionelle und schnelle Bearbeitung der eingehenden Anfragen.

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe
• Beratung und Betreuung unserer Kunden auf Deutsch
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im System
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenproblemen
• Dokumentation der Gespräche und Vorgänge
• Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Abteilungen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2/C1)
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung
• Freundliches, professionelles und kundenorientiertes Auftreten
• Gute Ausdrucksfähigkeit und aktives Zuhören
• Sicherer Umgang mit PC und gängigen Anwendungen
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen

Was wir dir bieten

• Attraktives Gehalt und faire Arbeitsbedingungen
• Professionelle Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung
• Ein modernes und freundliches Arbeitsumfeld
• Entwicklungsmöglichkeiten und interne Weiterbildung
• Junges, motiviertes und internationales Team
• Langfristige berufliche Perspektive
• Kranken Versicherung

German Inbound Agent

Standort: Prishtina

Arbeitsmodell: Vollzeit & Teilzeit

Arbeitszeiten: Montag - Freitag (08:00 bis 17:00 & 09:00 bis 18:00)

Start: 1 November 2026

Deine Aufgaben

Als Inbound Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du sorgst für eine freundliche, professionelle und schnelle Bearbeitung der eingehenden Anfragen.

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe
• Beratung und Betreuung unserer Kunden auf Deutsch
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im System
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenproblemen
• Dokumentation der Gespräche und Vorgänge
• Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Abteilungen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2/C1)
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung
• Freundliches, professionelles und kundenorientiertes Auftreten
• Gute Ausdrucksfähigkeit und aktives Zuhören
• Sicherer Umgang mit PC und gängigen Anwendungen
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen

Was wir dir bieten

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• Professionelle Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung
• Ein modernes und freundliches Arbeitsumfeld
• Entwicklungsmöglichkeiten und interne Weiterbildung
• Junges, motiviertes und internationales Team
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