Für unser Team in Prishtina suchen wir vier Sales Manager, die Anfragen deutschsprachiger SMB-Geschäftskunden betreuen. Dabei bearbeitest du Tickets und Rechnungsanliegen, kümmerst dich um Up- und Downgrades sowie Kündigungen und verkaufst aktiv in Outbound-Kampagnen.
Portfolio: Hosting, E-Commerce-Setups, Nextcloud, Cyber Security und Managed GPU.
Zwingende Voraussetzung
Deutschkenntnisse auf C1- oder C2-Niveau in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich. Da unsere Kunden deutschsprachig sind, können Bewerbungen ohne dieses Niveau nicht berücksichtigt werden.
Deine Aufgaben
Bearbeitung eingehender Anliegen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Klärung von Rechnungsanfragen sowie Durchführung von Upgrades, Downgrades und Vertragserweiterungen
Bearbeitung von Kündigungen mit dem Ziel, Kunden zu halten (Retention)
Erkennen und Ausschöpfen von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten im Kundenbestand von ca. 9.000 SMB-Kunden
Outbound-Telefonate und aktiver Verkauf innerhalb von Vertriebskampagnen
Beratung zu Hosting- und E-Commerce-Lösungen, von der Bedarfsermittlung bis zum passenden Setup
Beratung und Vertrieb von Nextcloud, Cyber Security und Managed GPU
Enge Abstimmung mit unserem Pre-Sales-Team bei anspruchsvolleren Setups
Sorgfältige Pflege der Dokumentation im CRM- und Ticketsystem
Dein Profil
Deutsch auf C1/C2-Niveau ist Pflicht; Englisch ist von Vorteil.
Vertriebserfahrung, idealerweise im B2B-Bereich mit SaaS, Hosting, Cloud oder IT-Services
Technisches Basiswissen zu Hosting, Servern, Domains und Online-Shops
Freude am Kundenkontakt, sowohl inbound als auch outbound, sowie am erfolgreichen Abschluss
Strukturierte Arbeitsweise und sicherer Umgang mit CRM- und Ticketsystemen
Starke telefonische und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
Souveränes, lösungsorientiertes Auftreten, auch bei Kündigungs- und Reklamationsgesprächen
Nice to have: Erfahrung mit Shopsystemen wie Shopware oder WooCommerce, mit Nextcloud, IT-Security oder GPU-/KI-Infrastruktur.
Was uns wichtig ist
Du bringst Deals aktiv voran und bist nicht nur für deren Verwaltung zuständig.
Tickets bearbeitest du verlässlich und systematisch.
Du möchtest dich in technische Produkte einarbeiten.
Praktische Erfahrung ist für uns wichtiger als formale Abschlüsse.
Was dich erwartet
Schwerpunkt auf Inbound, ergänzt durch Outbound-Kampagnen, ohne Außendienst
Ein großer Kundenpool mit echten Entwicklungsmöglichkeiten
Verbindung aus Bestandskundenentwicklung und Gewinnung neuer Kunden
Zukunftsorientiertes Portfolio von Hosting bis Managed GPU
Für unser Team in Prishtina suchen wir vier Sales Manager, die Anfragen deutschsprachiger SMB-Geschäftskunden betreuen. Dabei bearbeitest du Tickets und Rechnungsanliegen, kümmerst dich um Up- und Downgrades sowie Kündigungen und verkaufst aktiv in Outbound-Kampagnen.
Portfolio: Hosting, E-Commerce-Setups, Nextcloud, Cyber Security und Managed GPU.
Zwingende Voraussetzung
Deutschkenntnisse auf C1- oder C2-Niveau in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich. Da unsere Kunden deutschsprachig sind, können Bewerbungen ohne dieses Niveau nicht berücksichtigt werden.
Deine Aufgaben
Bearbeitung eingehender Anliegen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Klärung von Rechnungsanfragen sowie Durchführung von Upgrades, Downgrades und Vertragserweiterungen
Bearbeitung von Kündigungen mit dem Ziel, Kunden zu halten (Retention)
Erkennen und Ausschöpfen von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten im Kundenbestand von ca. 9.000 SMB-Kunden
Outbound-Telefonate und aktiver Verkauf innerhalb von Vertriebskampagnen
Beratung zu Hosting- und E-Commerce-Lösungen, von der Bedarfsermittlung bis zum passenden Setup
Beratung und Vertrieb von Nextcloud, Cyber Security und Managed GPU
Enge Abstimmung mit unserem Pre-Sales-Team bei anspruchsvolleren Setups
Sorgfältige Pflege der Dokumentation im CRM- und Ticketsystem
Dein Profil
Deutsch auf C1/C2-Niveau ist Pflicht; Englisch ist von Vorteil.
Vertriebserfahrung, idealerweise im B2B-Bereich mit SaaS, Hosting, Cloud oder IT-Services
Technisches Basiswissen zu Hosting, Servern, Domains und Online-Shops
Freude am Kundenkontakt, sowohl inbound als auch outbound, sowie am erfolgreichen Abschluss
Strukturierte Arbeitsweise und sicherer Umgang mit CRM- und Ticketsystemen
Starke telefonische und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
Souveränes, lösungsorientiertes Auftreten, auch bei Kündigungs- und Reklamationsgesprächen
Nice to have: Erfahrung mit Shopsystemen wie Shopware oder WooCommerce, mit Nextcloud, IT-Security oder GPU-/KI-Infrastruktur.
Was uns wichtig ist
Du bringst Deals aktiv voran und bist nicht nur für deren Verwaltung zuständig.
Tickets bearbeitest du verlässlich und systematisch.
Du möchtest dich in technische Produkte einarbeiten.
Praktische Erfahrung ist für uns wichtiger als formale Abschlüsse.
Was dich erwartet
Schwerpunkt auf Inbound, ergänzt durch Outbound-Kampagnen, ohne Außendienst
Ein großer Kundenpool mit echten Entwicklungsmöglichkeiten
Verbindung aus Bestandskundenentwicklung und Gewinnung neuer Kunden
Zukunftsorientiertes Portfolio von Hosting bis Managed GPU
Punët e Kompanisë ICC Innovative Customer Care (2)
