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Schulungsleitung & Coach Telefoninterview (m/w/d)

Die Tätigkeit ist in Pristina angesiedelt und wird in Vollzeit ausgeübt. Der Einstieg ist zum frühestmöglichen Zeitpunkt vorgesehen.

Menschen fördern, Qualität gewährleisten und Teams zum Erfolg führen

Zum Aufbau und zur Erweiterung unserer Interviewteams suchen wir eine engagierte Person für die Position Schulungsleitung & Coach Telefoninterview (m/w/d).

Ihr Aufgabenbereich

• Neue sowie bereits beschäftigte Interviewer*innen schulen.
• Kenntnisse in Gesprächsführung, Interviewtechniken und Qualitätsstandards vermitteln.
• Den Umgang mit Einwänden und Ablehnungen trainieren.
• Coachings für Einzelpersonen und Teams durchführen.
• Neue Mitarbeitende in ihrer Einarbeitungsphase unterstützen.
• Interviews auswerten und daraus Maßnahmen zur Verbesserung entwickeln.
• Schulungsmaterialien und Trainingskonzepte weiterentwickeln.
• Eine konstruktive Lern- und Feedbackkultur stärken.
• Digitale Schulungswerkzeuge und KI-Tools einsetzen.

Was Sie mitbringen

• Sie verfügen über Erfahrung in Schulung, Coaching, Teamleitung oder Personalentwicklung.
• Erfahrungen in Marktforschung, Call Center, Kundenservice oder Vertrieb sind ideal.
• Gesprächsführung und Einwandbehandlung beherrschen Sie sicher.
• Sie kommunizieren überzeugend und können andere motivieren.
• Ihre Arbeit organisieren Sie strukturiert und eigenverantwortlich.
• Ihre Deutschkenntnisse sind sehr gut und entsprechen mindestens C1.
• Kenntnisse der englischen Sprache sind willkommen, jedoch nicht erforderlich.

Was Sie bei uns erwartet

• Eine Aufgabe mit hoher Verantwortung und viel Freiraum zur Gestaltung.
• Eine maßgebliche Funktion beim Aufbau und bei der Weiterentwicklung unserer Teams in Pristina.
• Eine flache Organisationsstruktur mit schnellen Entscheidungen.
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld, das von Wertschätzung geprägt ist.
• Arbeitszeiten, die flexibel gestaltet werden können.
• Zeitgemäße Arbeitsmittel sowie digitale Werkzeuge für Trainings.
• Perspektiven für eine langfristige Weiterentwicklung innerhalb der DT&P International Group.

GOR im Überblick

GOR gehört zur DT&P International Group. Diese international tätige Unternehmensgruppe ist auf Markt-, Meinungs-, Sozial- und Kundenforschung ausgerichtet.

Schulungsleitung & Coach Telefoninterview (m/w/d)

Die Tätigkeit ist in Pristina angesiedelt und wird in Vollzeit ausgeübt. Der Einstieg ist zum frühestmöglichen Zeitpunkt vorgesehen.

Menschen fördern, Qualität gewährleisten und Teams zum Erfolg führen

Zum Aufbau und zur Erweiterung unserer Interviewteams suchen wir eine engagierte Person für die Position Schulungsleitung & Coach Telefoninterview (m/w/d).

Ihr Aufgabenbereich

• Neue sowie bereits beschäftigte Interviewer*innen schulen.
• Kenntnisse in Gesprächsführung, Interviewtechniken und Qualitätsstandards vermitteln.
• Den Umgang mit Einwänden und Ablehnungen trainieren.
• Coachings für Einzelpersonen und Teams durchführen.
• Neue Mitarbeitende in ihrer Einarbeitungsphase unterstützen.
• Interviews auswerten und daraus Maßnahmen zur Verbesserung entwickeln.
• Schulungsmaterialien und Trainingskonzepte weiterentwickeln.
• Eine konstruktive Lern- und Feedbackkultur stärken.
• Digitale Schulungswerkzeuge und KI-Tools einsetzen.

Was Sie mitbringen

• Sie verfügen über Erfahrung in Schulung, Coaching, Teamleitung oder Personalentwicklung.
• Erfahrungen in Marktforschung, Call Center, Kundenservice oder Vertrieb sind ideal.
• Gesprächsführung und Einwandbehandlung beherrschen Sie sicher.
• Sie kommunizieren überzeugend und können andere motivieren.
• Ihre Arbeit organisieren Sie strukturiert und eigenverantwortlich.
• Ihre Deutschkenntnisse sind sehr gut und entsprechen mindestens C1.
• Kenntnisse der englischen Sprache sind willkommen, jedoch nicht erforderlich.

Was Sie bei uns erwartet

• Eine Aufgabe mit hoher Verantwortung und viel Freiraum zur Gestaltung.
• Eine maßgebliche Funktion beim Aufbau und bei der Weiterentwicklung unserer Teams in Pristina.
• Eine flache Organisationsstruktur mit schnellen Entscheidungen.
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld, das von Wertschätzung geprägt ist.
• Arbeitszeiten, die flexibel gestaltet werden können.
• Zeitgemäße Arbeitsmittel sowie digitale Werkzeuge für Trainings.
• Perspektiven für eine langfristige Weiterentwicklung innerhalb der DT&P International Group.

GOR im Überblick

GOR gehört zur DT&P International Group. Diese international tätige Unternehmensgruppe ist auf Markt-, Meinungs-, Sozial- und Kundenforschung ausgerichtet.