Delfin Auto SH.P.K. kërkon profesionistë për pozitën Menaxher i Pas-Shitjes (After-Sales Manager)
Si Menaxher i Pas-Shitjes te Delfin Auto, do të drejtosh gjithë procesin që nis aty ku përfundon shitja — garancionet, ankesat dhe kërkesat e klientëve që presin një zgjidhje të shpejtë dhe korrekte. Do të ndjekësh çdo rast nga hapja deri në mbyllje, duke u siguruar që klienti të largohet i kënaqur.
Puna jote do të jetë ura lidhëse mes klientit, servisit dhe prodhuesve të brendeve që përfaqëson Delfin Auto. Do të komunikosh me fabrikat, do të ndjekësh procedurat e aprovimit të garancisë dhe do të koordinohesh me ekipin teknik për zgjidhjen e rasteve.
Është një pozitë me përgjegjësi reale dhe ndikim të drejtpërdrejtë në reputacionin e kompanisë, ideale për dikë që di të organizojë, të analizojë dhe të mbajë standarde të larta në çdo hap të procesit.
Detyrimet
- Menaxhimi i proceseve të After Sales dhe garancioneve
- Menaxhimi dhe ndjekja e rasteve të garancisë për automjetet
- Verifikimi dhe përpunimi i kërkesave për garanci
- Komunikimi dhe koordinimi me fabrikat/prodhuesit e brendeve që përfaqëson Delfin Auto
- Ndjekja e procedurave dhe aprovimeve të garancisë me prodhuesit
- Koordinimi me servisin dhe ekipin teknik për zgjidhjen e rasteve
- Menaxhimi dhe ndjekja e Warranty Claims
- Ndjekja e rasteve nga hapja deri në përfundimin dhe mbylljen e tyre
- Menaxhimi i ankesave dhe kërkesave të klientëve pas shitjes
- Përgatitja e raporteve për garancitë dhe performancën e After Sales
- Sigurimi i respektimit të standardeve dhe procedurave të prodhuesve
- Bashkëpunimi me departamentet e Servisit, Pjesëve dhe Shitjes
Informacione të tjera
- Numri i pozitave: 1 pozitë e lirë
- Vendi i punës: Prishtinë
- Lloji i punës: Orar i plotë
Delfin Auto SH.P.K. kërkon profesionistë për pozitën Menaxher i Pas-Shitjes (After-Sales Manager)
Si Menaxher i Pas-Shitjes te Delfin Auto, do të drejtosh gjithë procesin që nis aty ku përfundon shitja — garancionet, ankesat dhe kërkesat e klientëve që presin një zgjidhje të shpejtë dhe korrekte. Do të ndjekësh çdo rast nga hapja deri në mbyllje, duke u siguruar që klienti të largohet i kënaqur.
Puna jote do të jetë ura lidhëse mes klientit, servisit dhe prodhuesve të brendeve që përfaqëson Delfin Auto. Do të komunikosh me fabrikat, do të ndjekësh procedurat e aprovimit të garancisë dhe do të koordinohesh me ekipin teknik për zgjidhjen e rasteve.
Është një pozitë me përgjegjësi reale dhe ndikim të drejtpërdrejtë në reputacionin e kompanisë, ideale për dikë që di të organizojë, të analizojë dhe të mbajë standarde të larta në çdo hap të procesit.
Detyrimet
- Menaxhimi i proceseve të After Sales dhe garancioneve
- Menaxhimi dhe ndjekja e rasteve të garancisë për automjetet
- Verifikimi dhe përpunimi i kërkesave për garanci
- Komunikimi dhe koordinimi me fabrikat/prodhuesit e brendeve që përfaqëson Delfin Auto
- Ndjekja e procedurave dhe aprovimeve të garancisë me prodhuesit
- Koordinimi me servisin dhe ekipin teknik për zgjidhjen e rasteve
- Menaxhimi dhe ndjekja e Warranty Claims
- Ndjekja e rasteve nga hapja deri në përfundimin dhe mbylljen e tyre
- Menaxhimi i ankesave dhe kërkesave të klientëve pas shitjes
- Përgatitja e raporteve për garancitë dhe performancën e After Sales
- Sigurimi i respektimit të standardeve dhe procedurave të prodhuesve
- Bashkëpunimi me departamentet e Servisit, Pjesëve dhe Shitjes
Informacione të tjera
- Numri i pozitave: 1 pozitë e lirë
- Vendi i punës: Prishtinë
- Lloji i punës: Orar i plotë
