Assist Digital è una Customer Experience Management Company. Siamo specializzati in servizi end-to-end che combinano le potenzialità dell’intelligenza umana e di quella artificiale per migliorare le performance dei nostri clienti.
In qualità di Specialista Supporto Clienti, sarai il punto di riferimento per la gestione degli utenti della piattaforma. Fornirai un'assistenza di altissimo livello gestendo le comunicazioni Chat ed E-mail.
Chi sei?
Possiedi
- Esperienza: Provenienza comprovata dal settore del gioco digitale o delle scommesse sportive online.
- Competenze di Settore: Conoscenza approfondita delle normative e pratiche di Gioco Responsabile.
- Competenze Linguistiche: Italiano madrelingua (o fluente) per una comunicazione scritta impeccabile; buona conoscenza della lingua inglese.
- Competenze Tecniche: Eccellenti capacità di scrittura e velocità di battitura.
- Disponibilità Oraria: Operatività nella fascia compresa tra mercoledì e domenica.
Cosa farai?
- Supporto Multicanale Scritto: Gestirai le richieste degli utenti via chat ed e-mail con un approccio rapido, empatico e orientato alla risoluzione.
- Tutela e Gioco Responsabile: Riconoscerai tempestivamente i segnali di gioco problematico, applicando gli strumenti di protezione previsti (limiti di deposito, autoesclusioni, procedure di Gioco Sicuro).
- Gestione Segnalazioni e Inoltro Pratiche: Interagirai con i reparti interni (Pagamenti, Antifrode, Conformità) per inoltrare e risolvere i casi più complessi.
- Risoluzione Operativa: Fornirai assistenza su funzionalità del profilo, regole delle scommesse sportive, transazioni finanziarie (depositi e prelievi) e promozioni attive.
Cosa ti proponiamo?
- Flessibilità: Modello di lavoro ibrido.
- Inserimento Dedicato: Formazione iniziale interamente retribuita per fornirti tutte le competenze necessarie.
- Ambiente di Lavoro: Un contesto dinamico, inclusivo e stimolante con concrete possibilità di crescita.
Assist Digital è una Customer Experience Management Company. Siamo specializzati in servizi end-to-end che combinano le potenzialità dell’intelligenza umana e di quella artificiale per migliorare le performance dei nostri clienti.
In qualità di Specialista Supporto Clienti, sarai il punto di riferimento per la gestione degli utenti della piattaforma. Fornirai un'assistenza di altissimo livello gestendo le comunicazioni Chat ed E-mail.
Chi sei?
Possiedi
- Esperienza: Provenienza comprovata dal settore del gioco digitale o delle scommesse sportive online.
- Competenze di Settore: Conoscenza approfondita delle normative e pratiche di Gioco Responsabile.
- Competenze Linguistiche: Italiano madrelingua (o fluente) per una comunicazione scritta impeccabile; buona conoscenza della lingua inglese.
- Competenze Tecniche: Eccellenti capacità di scrittura e velocità di battitura.
- Disponibilità Oraria: Operatività nella fascia compresa tra mercoledì e domenica.
Cosa farai?
- Supporto Multicanale Scritto: Gestirai le richieste degli utenti via chat ed e-mail con un approccio rapido, empatico e orientato alla risoluzione.
- Tutela e Gioco Responsabile: Riconoscerai tempestivamente i segnali di gioco problematico, applicando gli strumenti di protezione previsti (limiti di deposito, autoesclusioni, procedure di Gioco Sicuro).
- Gestione Segnalazioni e Inoltro Pratiche: Interagirai con i reparti interni (Pagamenti, Antifrode, Conformità) per inoltrare e risolvere i casi più complessi.
- Risoluzione Operativa: Fornirai assistenza su funzionalità del profilo, regole delle scommesse sportive, transazioni finanziarie (depositi e prelievi) e promozioni attive.
Cosa ti proponiamo?
- Flessibilità: Modello di lavoro ibrido.
- Inserimento Dedicato: Formazione iniziale interamente retribuita per fornirti tutte le competenze necessarie.
- Ambiente di Lavoro: Un contesto dinamico, inclusivo e stimolante con concrete possibilità di crescita.
