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Head of HR Kosovo & Albanien (m/w/d)

Du willst die Personalarbeit in einem internationalen Contact-Center-Umfeld maßgeblich mitgestalten? In der Position Head of HR Kosovo & Albanien (m/w/d) verantwortest du einen zentralen Bereich mit weitreichenden Gestaltungsmöglichkeiten. Du leitest die HR-Teams unserer Standorte und sorgst dafür, dass sich die HR-Organisation in Kosovo und Albanien nachhaltig weiterentwickelt und mit dem Wachstum Schritt hält. Dazu kooperierst du unmittelbar mit der lokalen Geschäftsführung, den Standortleitungen und den zentralen HR-Funktionen in Deutschland. Dich erwartet ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.

Das bieten wir dir

• Einen sicheren Arbeitsplatz auch in Krisenzeiten innerhalb eines auf Wachstum ausgerichteten Umfelds.
• Viel Raum zur Mitgestaltung sowie flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen.
• Möglichkeiten, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln.
• Ein umfassendes Angebot für Mitarbeitende, darunter die Übernahme der Krankenversicherung, ein Essensgutschein und regelmäßig stattfindende Gesundheitstage.
• Wiederkehrende Unternehmensveranstaltungen und Aktivitäten mit dem Team.
• Ein äußerst engagiertes Team sowie ein modernes, zentral gelegenes Büro in Pristina.

Dein Verantwortungsbereich

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung sowie die Weiterentwicklung unserer HR-Teams an sämtlichen Standorten in Kosovo und Albanien und passt die HR-Organisation an unser Wachstum an.
• Du verantwortest den vollständigen Employee Lifecycle und gewährleistest standortübergreifend einheitliche HR-Prozesse, Standards und Service Levels.
• Als strategischer HR Business Partner unterstützt du die lokale Geschäftsführung und die Standortleitungen beratend bei Workforce Planning, Organisationsentwicklung, Change, Restrukturierungen, Skalierung und Entscheidungen zu Standorten.
• Du konzipierst und realisierst Maßnahmen, die Mitarbeitende binden, entwickeln und motivieren, und unterstützt eine gemeinsame Unternehmenskultur.
• Du verantwortest HR-KPIs sowie Headcount-, Fluktuations- und Recruiting-Reportings und entwickelst auf dieser Grundlage wirksame Maßnahmen und Handlungsempfehlungen für das Management.
• In enger Abstimmung mit der zentralen HR in Deutschland überträgst du konzernweite HR-Prozesse, Richtlinien und Projekte in die lokale Praxis.
• Du gewährleistest die Beachtung des kosovarischen und albanischen Arbeitsrechts sowie einschlägiger Datenschutzanforderungen und bindest bei Bedarf externe Rechtsberatung koordinierend ein.
• Mit der Gestaltung von Employer-Branding- und Entwicklungsmaßnahmen baust du unsere Attraktivität als Arbeitgeber auf dem lokalen Markt aus.

Das bringst du mit

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in HR, Betriebswirtschaft, Arbeitsrecht oder Psychologie beziehungsweise eine gleichwertige Qualifikation.
• Du beherrschst Albanisch fließend, verfügst über Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau und sprichst gut Englisch.
• Du bringst mehrere Jahre Berufserfahrung im HR-Bereich in leitender Funktion mit und hast bereits mehrere Standorte und Teams gesteuert.
• Wünschenswert ist Erfahrung im Call-Center-, BPO- oder Dienstleistungsumfeld, insbesondere mit großen Mitarbeitendenzahlen und sich dynamisch verändernden Anforderungen.
• Du besitzt fundiertes Wissen über den Employee Lifecycle, HR-Prozessmanagement, HR-KPIs und Reporting und hast bereits mit internationalen Headquarters oder Shared Service Centern zusammengearbeitet.
• Das kosovarische Arbeitsrecht ist dir vertraut, oder du bist bereit, dich zügig in die örtlichen Anforderungen einzuarbeiten.
• Dich zeichnen starke Führungs- und Beratungsfähigkeiten, ein sicheres Auftreten, interkulturelles Verständnis und eine deutliche Hands-on-Mentalität aus.
• Du bist bereit, zwischen den Standorten in Kosovo und Albanien zu reisen und gelegentlich auch nach Deutschland.

Head of HR Kosovo & Albanien (m/w/d)

Du willst die Personalarbeit in einem internationalen Contact-Center-Umfeld maßgeblich mitgestalten? In der Position Head of HR Kosovo & Albanien (m/w/d) verantwortest du einen zentralen Bereich mit weitreichenden Gestaltungsmöglichkeiten. Du leitest die HR-Teams unserer Standorte und sorgst dafür, dass sich die HR-Organisation in Kosovo und Albanien nachhaltig weiterentwickelt und mit dem Wachstum Schritt hält. Dazu kooperierst du unmittelbar mit der lokalen Geschäftsführung, den Standortleitungen und den zentralen HR-Funktionen in Deutschland. Dich erwartet ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.

Das bieten wir dir

• Einen sicheren Arbeitsplatz auch in Krisenzeiten innerhalb eines auf Wachstum ausgerichteten Umfelds.
• Viel Raum zur Mitgestaltung sowie flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen.
• Möglichkeiten, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln.
• Ein umfassendes Angebot für Mitarbeitende, darunter die Übernahme der Krankenversicherung, ein Essensgutschein und regelmäßig stattfindende Gesundheitstage.
• Wiederkehrende Unternehmensveranstaltungen und Aktivitäten mit dem Team.
• Ein äußerst engagiertes Team sowie ein modernes, zentral gelegenes Büro in Pristina.

Dein Verantwortungsbereich

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung sowie die Weiterentwicklung unserer HR-Teams an sämtlichen Standorten in Kosovo und Albanien und passt die HR-Organisation an unser Wachstum an.
• Du verantwortest den vollständigen Employee Lifecycle und gewährleistest standortübergreifend einheitliche HR-Prozesse, Standards und Service Levels.
• Als strategischer HR Business Partner unterstützt du die lokale Geschäftsführung und die Standortleitungen beratend bei Workforce Planning, Organisationsentwicklung, Change, Restrukturierungen, Skalierung und Entscheidungen zu Standorten.
• Du konzipierst und realisierst Maßnahmen, die Mitarbeitende binden, entwickeln und motivieren, und unterstützt eine gemeinsame Unternehmenskultur.
• Du verantwortest HR-KPIs sowie Headcount-, Fluktuations- und Recruiting-Reportings und entwickelst auf dieser Grundlage wirksame Maßnahmen und Handlungsempfehlungen für das Management.
• In enger Abstimmung mit der zentralen HR in Deutschland überträgst du konzernweite HR-Prozesse, Richtlinien und Projekte in die lokale Praxis.
• Du gewährleistest die Beachtung des kosovarischen und albanischen Arbeitsrechts sowie einschlägiger Datenschutzanforderungen und bindest bei Bedarf externe Rechtsberatung koordinierend ein.
• Mit der Gestaltung von Employer-Branding- und Entwicklungsmaßnahmen baust du unsere Attraktivität als Arbeitgeber auf dem lokalen Markt aus.

Das bringst du mit

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in HR, Betriebswirtschaft, Arbeitsrecht oder Psychologie beziehungsweise eine gleichwertige Qualifikation.
• Du beherrschst Albanisch fließend, verfügst über Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau und sprichst gut Englisch.
• Du bringst mehrere Jahre Berufserfahrung im HR-Bereich in leitender Funktion mit und hast bereits mehrere Standorte und Teams gesteuert.
• Wünschenswert ist Erfahrung im Call-Center-, BPO- oder Dienstleistungsumfeld, insbesondere mit großen Mitarbeitendenzahlen und sich dynamisch verändernden Anforderungen.
• Du besitzt fundiertes Wissen über den Employee Lifecycle, HR-Prozessmanagement, HR-KPIs und Reporting und hast bereits mit internationalen Headquarters oder Shared Service Centern zusammengearbeitet.
• Das kosovarische Arbeitsrecht ist dir vertraut, oder du bist bereit, dich zügig in die örtlichen Anforderungen einzuarbeiten.
• Dich zeichnen starke Führungs- und Beratungsfähigkeiten, ein sicheres Auftreten, interkulturelles Verständnis und eine deutliche Hands-on-Mentalität aus.
• Du bist bereit, zwischen den Standorten in Kosovo und Albanien zu reisen und gelegentlich auch nach Deutschland.