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Descrizione

Switcho fa parte del gruppo SOS Tariffe e offre un servizio digitale di comparazione che consente ai clienti italiani di ridurre le spese per luce, gas, internet e altri servizi.

Per rafforzare il team operativo di Tirana, siamo alla ricerca di un/una Team Leader Back Office che abbia esperienza, sappia guidare le persone e dimostri una spiccata capacità di risolvere i problemi.

Responsabilità

Quali attività seguirai?

• Guidare un team di circa 20 persone, sostenendolo nelle attività e mantenendone alta la motivazione.
• Presidiare le operazioni di inserimento e gestione dei contratti Luce & Gas.
• Affrontare le problematiche operative e correggere le anomalie riscontrate nei sistemi dei partner.
• Lavorare in collaborazione con i fornitori e con gli altri reparti dell'azienda.
• Seguire l'andamento dei KPI, migliorare i processi e favorire lo sviluppo del team.

Requisiti

Quale profilo desideriamo incontrare?

• Aver già ricoperto il ruolo di Team Leader, Supervisor o Coordinator, idealmente nel Back Office.
• Padroneggiare la lingua italiana sia nella comunicazione scritta sia in quella orale.
• Saper utilizzare CRM e software gestionali; conoscere Salesforce rappresenta un vantaggio.
• Possedere capacità organizzative, di coordinamento del team e di risoluzione dei problemi.
• Lavorare con accuratezza, spirito d'iniziativa e attenzione al conseguimento degli obiettivi.

Quali condizioni proponiamo?

• Una retribuzione fissa altamente competitiva, al di sopra della media del mercato albanese per questa posizione.
• Un programma di bonus riservato ai Team Leader, collegato al conseguimento dei KPI mensili e annuali.
• Un percorso formativo iniziale retribuito che permetta di acquisire tutte le competenze richieste dalla posizione.
• Un contratto che rispetta la legislazione albanese.
• Un impiego a tempo pieno nella nostra sede di Tirana.
• Una posizione di responsabilità all'interno di un'azienda digitale in espansione, con l'opportunità di incidere concretamente sul miglioramento dei processi e dei risultati.

Documenti richiesti

• CV redatto in italiano.

L'attività si svolge unicamente in sede: non sono previste modalità di smart working né di lavoro da remoto.

Switcho offre a chi ha esperienza nel coordinamento di team l'opportunità di mettere a frutto le proprie competenze, con un pacchetto retributivo competitivo.