Përshkrimi

Qëllimi i rolit: Ky pozicion synon shitjen dhe promovimin e produkteve dhe shërbimeve të kompanisë në përputhje me udhëzimet dhe politikat e saj, me qëllim realizimin e objektivave të shitjes të vendosura nga kompania.

Detyrat

Arritja e rezultateve:

• Të përmbushen objektivat sasiore dhe cilësore të përcaktuara nga kompania.

Kënaqësia e klientit:

• Të forcohet besnikëria e klientëve përmes një përvoje të shkëlqyer në shërbim.
• Të prezantohen dhe promovohen produktet dhe shërbimet e Vodafone sipas prioriteteve tregtare.
• Të merret përgjegjësi për përmirësimin e përvojës së klientit me kompaninë, përfshirë ndjekjen e ankesave.
• Të zbatohen në mënyrë të saktë procedurat dhe politikat e kompanisë.

Administrata:

• Të sigurohet arkivimi i rregullt dhe i saktë i dokumenteve dhe formularëve.
• Të raportohet çdo mosfunksionim në operacionet e dyqaneve.

Kualifikimet

Kompetencat bazë, njohuritë dhe përvoja:

• Arsimim / përvojë përkatëse.
• Preferohet diplomë universitare në fushën e biznesit.
• Kërkohet përvojë në shitje.

Njohuri specifike:

• Aftësi shumë të mira komunikimi.
• Aftësi për të shpjeguar informacionin në mënyrë të qartë dhe me konfidencialitet.
• Aftësi për të punuar sipas objektivave të vendosura.
• Qasje e orientuar nga klienti dhe ofrim i një shërbimi cilësor.
• Aftësi për të bashkëpunuar dhe funksionuar mirë në grup.
• Njohuri të mira të gjuhës shqipe; anglishtja përbën përparësi.
• Kuptim dhe përdorim i mirë i teknologjive të reja dhe trendeve.
• Njohuri të mira në programet e Microsoft Office.

Kuptimi i biznesit:

• Kuptim i mirë i zonës përkatëse.
• Njohuri mbi biznesin e telekomunikacionit.
• Kuptim të tregut të telekomunikacionit dhe të aplikimeve të tij.