AUTO1 Group – Kundenservice (Privatkundenbetreuung)

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Über Autohero, wirkaufendeinauto.de und AUTO1.com bedienen wir jährlich mehr als 650.000 Privatkunden und über 60.000 B2B-Partner in mehr als 30 europäischen Ländern, mit 6.000 Mitarbeitern aus über 90 Nationen.

In dieser Rolle berätst du Privatkunden am Telefon und koordinierst Kauftermine in unserem Filialnetz in Deutschland und Österreich.

Stellenbeschreibung

• Fungiere als erster telefonischer Kontakt und stehe deinen Kunden für allgemeine Anliegen zur Verfügung
• Entlaste unser Sales Team, indem du Kundenanfragen abseits des Verkaufsprozesses bearbeitest
• Recherchiere in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen den aktuellen Stand der Aufträge und sorge für eine reibungslose Customer Journey
• Erreiche deine persönlichen Ziele und die Ziele des Teams in Bezug auf Qualität und Quantität

Deine Fähigkeiten

• Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Privatkundenbetreuung
• Spaß am Kundenkontakt sowie eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplay und Hands-on-Mentalität
• Positive Grundeinstellung und Engagement, selbst gesteckte Ziele zu erreichen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit den Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)

Unser Angebot

• Moderne IT-Ausstattung & IT-Support
• Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt
• Individuelle Trainings und Coachings von Anfang an