Agjent i Shërbimit ndaj Klientit – Gjuhë Gjermane (m/f/d)

Nëse e zotëroni shumë mirë gjermanishten dhe po kërkoni një punë të re, Voxera Solutions në Prishtina po zgjeron ekipin dhe kërkon Customer Support Agent (m/w/d), me kohë të pjesshme ose të plotë.

Çfarë ju ofrohet

• Pagë bazë e favorshme, e përcaktuar në varësi të përvojës.
• Punësim i qëndrueshëm dhe afatgjatë pranë një kompanie që po zgjerohet.
• Kushte moderne e profesionale pune, së bashku me një ekip të ri dhe dinamik.

Përgjegjësitë tuaja

• Të komunikoni me klientët gjermanë nëpërmjet chat-it dhe telefonit.
• Të trajtoni kërkesat që lidhen me terminet dhe dërgesat.
• T'u ofroni klientëve një përvojë pozitive dhe shërbim të shpejtë.
• Të dokumentoni dhe përpunoni bisedat me klientët në sistemet e kompanisë.
• Të respektoni standardet e cilësisë (QA) dhe të kohës së përgjigjes.

Kualifikimet e kërkuara

• Zotërim shumë i mirë i gjermanishtes së folur dhe të shkruar, në nivelin B2/C1.
• Komunikim i mirë dhe përqendrim te nevojat e klientit.
• Aftësi bazë në përdorimin e kompjuterit; njohja e MS Office përbën përparësi.
• Gatishmëri për bashkëpunim në ekip dhe pjesëmarrje aktive në komunikim.
• Interesim për kujdesin ndaj klientit dhe iniciativë në zgjidhjen e problemeve.
• Eksperienca në call center ose në kujdesin ndaj klientit vlerësohet si përparësi, por nuk është kusht.

Vendi i punës ndodhet në Prishtinë.

Dokumentet e kërkuara

• CV-ja.