Agjent i Shërbimit ndaj Klientit – Gjuhë Gjermane (m/f/d)

Nëse e zotëron shumë mirë gjuhën gjermane dhe po kërkon një mundësi të re pune, Voxera Solutions në Prishtinë po zgjeron ekipin dhe kërkon Customer Support Agent (m/w/d) me angazhim me orar të plotë ose të pjesshëm.

Çfarë ofrojmë

• Pagë bazë konkurruese, në varësi të përvojës.
• Një vend pune të qëndrueshëm dhe afatgjatë në kuadër të një kompanie në zhvillim.
• Hapësirë pune moderne dhe profesionale, brenda një ekipi të ri dhe energjik.

Detyrat tuaja

• Të komunikosh me klientët gjermanishtfolës përmes chat-it dhe telefonit.
• Të menaxhosh kërkesat që lidhen me terminet dhe dërgesat.
• Të ofrosh një përvojë pozitive dhe efikase për klientët.
• Të regjistrosh dhe përpunosh komunikimet me klientët në sistemet e kompanisë.
• Të respektosh standardet e cilësisë (QA) dhe afatet e përgjigjes.

Profili që kërkojmë

• Zotërim shumë i mirë i gjuhës gjermane në të folur dhe në të shkruar, në nivelin B2/C1.
• Shkathtësi të mira në komunikim dhe qasje të orientuar nga klienti.
• Njohuri themelore në përdorimin e kompjuterit, ndërsa MS Office konsiderohet përparësi.
• Gatishmëri për bashkëpunim në ekip dhe komunikim aktiv.
• Interes për shërbimin ndaj klientit dhe qasje proaktive në zgjidhjen e problemeve.
• Përvoja e mëhershme në call center ose në kujdes ndaj klientit është e dëshirueshme, por nuk është kusht.

Lokacioni: Prishtinë