Titulli i punës: Agjent i Rezervimeve

Përshkrimi:

• Agjenti i Rezervimeve është përgjegjës për menaxhimin dhe mbylljen e rezervimeve, duke kombinuar shërbimin ndaj klientit me një qasje aktive në shitje. Ky rol luan një funksion kyç në rritjen e të ardhurave të hotelit dhe në ofrimin e një eksperience të shkëlqyer për mysafirët.

Detyrat:

• Menaxhimi i rezervimeve për dhoma dhe shërbime të tjera të hotelit përmes telefonit, email-it dhe sistemeve online;
• Identifikimi i mundësive upselling & cross-selling (upgrade dhomash, paketa, shërbime shtesë;)
• Ndërtimi dhe ruajtja e marrëdhënieve profesionale me klientë individualë, korporata dhe agjenci;
• Ofrimi i informacionit të saktë dhe bindës mbi shërbimet, tarifat dhe ofertat e hotelit;
• Koordinimi me departamentet e Front Office, Sales dhe Revenue për optimizimin e shitjeve;
• Sigurimi që të gjitha rezervimet të jenë të sakta dhe të përditësuara në sistem.

Kualifikimet:

• Diplomë universitare. Kualifikimet në fushën e hotelerisë do të ishin avantazh;
• Eksperiencë e mëparshme në rezervime hoteli ose shitje;
• Orientim i fortë drejt shitjes dhe rezultateve;
• Aftësi shumë të mira komunikimi dhe bindëse;
• Njohuri të sistemeve PMS / Channel Manager (avantazh);
• Njohuri shumë të mira të gjuhës angleze (gjuhë të tjera përbëjnë avantazh);
• Aftësi për të punuar nën presion dhe për të menaxhuar disa kërkesa njëkohësisht.

Dokumentet e kërkuara:

• CV

Shënime:

• Kanalet online:
  • Web: vasgroup.net.
  • Facebook: vasgroup;
  • Instagram: vas. group1.
  • Youtube: @PremiumChannel Albania