Pozicioni: Specialist Sherbim Klienti

Punëdhënësi: Trita Hospital

Paga: Page Baze + % te kenaqshme.

Përshkrimi:

• Trita Hospital, në kuadër të zgjerimit të aktivitetit, kërkon të punësojë një Specialist Sherbim Klienti.
• Në këtë pozicion do të jeni përgjegjës për menaxhimin e klientëve të rinj, menaxhimin e rezervimeve dhe anullimeve, si dhe detyra të tjera të përshkruara më poshtë.

Detyrat:

• Realizon në mënyrën e duhur dhe efikase proçesin e kryerjes së telefonatave drejtuar klientëve për dhënien e informacionit në lidhje me shërbimet që ofron spitali;
• Realizon proçesin e informimit të vizitorëve në lidhje me shërbimet e spitalit;
• Njihet me sistemet e menaxhimit të spitalit;
• Kryen rezervimet në përputhje me proçedurat standarde të operimit;
• Komunikon dhe bashkëpunon me Departamentin e Marketingut;
• Mirëmban skedarët dhe raportet sipas kërkesave specifike;
• Kujdeset që të regjistrojë saktësisht të gjitha rezervimet, paketat dhe zbritjet speciale;
• Menaxhon dhe dërgon konfirmimet sipas kërkesave të klientëve;
• Kupton dhe aplikon politikën e spitalit për rezervimet e garantuara dhe ato rezervime në të cilat klienti nuk paraqitet në spital;
• Kujdeset të marrë informacionet e duhura rreth zonave që shfaqin interes në mënyrë që të kontaktohen klientë në varësi të sezoneve të veçanta.

Kualifikimet:

• Avantazh nëse jeni njohës i mirë i gjuhës Italiane;
• Të ketë aftësi të shkëlqyera komunikimi;
• Kandidati duhet të jetë i vëmendshëm ndaj detajeve;
• Të ketë përvojë në trajtimin e çështjeve të shërbimit ndaj klientit dhe të jetë bashkëpunues;
• Të jetë fleksibël për t'iu përshtatur situatave të ndryshme në punë;

Dokumentet e kërkuara:

• CV

Shënime:

• Të gjitha aplikimet do të trajtohen me konfidencialitet të plotë sipas ligjit nr. 9887 vendosur nga Parlamenti i Shqipërisë për "Mbrojtjen e të Dhënave Personale".