Projekti: Inbound
Gjuha e kërkuar: Holandeze
Orari: I plotë
Punë nga shtëpia

Teleperformance paraqitet si kompania më e madhe globale në fushën e shërbimit ndaj klientit, me prani në më shumë se 84 shtete dhe me mbi 420,000 punonjës.

Në kuadër të zgjerimit të aktivitetit të saj, kompania po kërkon një Agjent të shërbimit të klientëve në Gjuhën Holandeze për një projekt inbound, i fokusuar në pranimin e thirrjeve.

Detyrat tuaja:

• U ofron mbështetje dhe këshillim klientëve duke iu përgjigjur pyetjeve të tyre.
• Jep informacione dhe orientim lidhur me produktet dhe shërbimet.
• Kujdesesh për klientët dhe kërkesat e tyre përmes telefonit dhe e-mail.
• Dallon qartë shqetësimet e klientëve dhe propozon zgjidhje të përshtatshme.
• Administron dhe regjistron me përpikëri veprimet dhe proceset.
• Zhvillon në vazhdimësi aftësi të rëndësishme si bashkëpunimi në ekip, qasja e fortë në shërbim dhe kompetenca të tjera me vlerë.
• Vëren nevojat e klientëve për produkte shtesë dhe ua prezanton ato në mënyrë të sjellshme.

Profili yt i dëshiruar:

• Zotëron gjuhën holandeze rrjedhshëm, si në komunikim verbal ashtu edhe me shkrim, në nivel të lartë (C1).
• Ke dëshirë për komunikim telefonik, je miqësor, empatik dhe i/e përqendruar te klienti.
• Je i/e organizuar dhe synon angazhim si edhe zhvillim të vazhdueshëm profesional.
• Ke njohuri të mira për përdorimin e kompjuterit.

Ne të ofrojmë:

• Bonus mirëseardhjeje (€1,000) si dhe bonus performance.
• Pagë fikse bruto (€1,600).
• Trajnim para nisjes së punës, i paguar që nga dita e parë.
• Një vend pune të qëndrueshëm me kontratë të rregullt.
• Ambient pune modern dhe të këndshëm.