Në këtë pozitë, do mbikëqyrni operacionet e përditshme të ekipit të shërbimit teknik dhe do të siguroni që të gjithë punëtorët ofrojnë mbështetje të lartë cilësie ndaj klientëve.

Ofrohet një mundësi e mirë për të udhëhequr një ekip dinamik, për të zgjidhur çështje komplekse teknike dhe për të kontribuar në zhvillimin e proceseve të shërbimit.

• Ky rol kombinon lidershipin, aftësitë teknike dhe orientimin ndaj klientit në një mjedis pune.