Titulli: Udhëheqës Ekipi i Zyrtarit të Shitjeve Direkte në Zyrën Qendrore

Përshkrim i shkurtër: Udhëheqësi i ekipit do të koordinojë dhe mbikëqyrë zyrtarët e shitjeve direkte në Zyrën Qendrore, duke siguruar arritjen e objektivave të shitjeve dhe zbatimin e strategjive të Departamentit të Biznesit të Kartelave. Pozita përfshin shitje direkte përmes telefonit, përgatitje të propozimeve për kredi dhe StarCard, monitorim të dokumentacionit dhe ofrim të shërbimeve profesionale ndaj klientëve.

Përgjegjësitë:

• Shitje direkte të produkteve TEB përmes telefonit.
• Shitje e kryqëzuar e produkteve të kredisë dhe StarCard (Star Kartelës).
• Shpjegim i qartë i tipareve të produktit dhe përdorimit të tij.
• Arritja e objektivave të dhëna nga Departamenti i Biznesit të Kartelave të Zyres Qendrore.
• Futja e të dhënave kualitative të produkteve të shitura.
• Sigurimi i zbatimit të të gjitha strategjive të shitjes të përcaktuara nga Departamenti i Biznesit të Kartelave.
• Asistimi i zyrtarëve të Shitjeve Direkte të ekipit të tij/saj në pyetjet / ankesat e tyre.
• Informimi i klientëve për produkte të ndryshme.
• Mbajtja e gjurmëve dhe arkivimi i të gjitha dokumenteve të nevojshme të Shitjeve Direkte.
• Përgjegjës për detyra të tjera që mund të jenë të caktuara nga Departamenti i Biznesit të Kartelave.
• Ofrimi i shërbimeve shumë profesionale për klientët e TEB.
• Arritja e objektivave të dhëna nga Departamenti i Shitjeve në shifra sasiore dhe cilësore.
• Përcaktimi i klientëve të ri në Sistemin tonë Tebis, kredi dhe StarCard (Star Kartelë).
• Përfshirja e klientëve të ri individual për Kredi dhe StarCard.
• Sigurimi i identifikimit të të gjitha nevojave të klientëve.
• Monitorimi i zyrtarëve të Shitjeve të ekipit të tij/saj dhe kontrollimi i të gjitha dokumenteve të klientëve të përfshirë.
• Identifikimi i nevojave dhe kërkesave të klientëve dhe dërgimi i propozimeve në Departamentin e Biznesit të Kartelave në lidhje me produktet e reja që do të zhvillohen ose modifikimin e atyre ekzistuese.
• Përgatitja e propozimeve të kredisë sipas standardeve dhe kërkesave të Alokimit të Kredive.
• Përgatitja e propozimeve të StarCard-ës sipas standardeve dhe kërkesave të Alokimit të Kredive.
• Të vepruarit sipas politikës së çmimeve të Bankës.
• Kryerja e çdo detyre tjetër të kërkuar nga Departamenti i Biznesit të Kartelave.
• Zbatimi i të gjitha urdhrave të eprorit të tij/saj, me kusht që të jetë në përputhje me Ligjet e Qeverisë, Rregulloren Bankare dhe detyrat e degës ose departamentit të përfshirë.

Kualifikimet e kërkuara:

• Përvojë pune (1-3 vite).
• Diplomë universitare në çdo fushë përkatëse, e preferueshme.
• Monitorimi i sektorit bankar dhe ekonomisë së Kosovës dhe përcjellja e përmirësimeve, ndryshimeve përkatëse.
• Raportimi në radhë tek mbikëqyrësi i të gjitha detyrave dhe detyrimeve të përditshme të zyrtarëve të Shitjeve Direkte për performancën e tij/saj sipas nenit 1.2 të Marrëveshjes së Shitjeve Direkte.
• Raportimi mbi thirrjet/vizitat e klientëve tek pozitat e tij/saj të larta - Mbikëqyrësi.
• Raportimi mbi thirrjet/vizitat e klientëve tek pozitat e tij/saj të larta të zyrtarëve të Shitjeve Direkte që janë nën administrimin e tij/saj.
• Përgatitja e një Raporti Ditor/Javor/Mujor të Telemarketingut për të gjitha thirrjet.
• Aftësi ekzistuese verbale dhe komunikuese.
• Lojtar ekipi me nivel të lartë përkushtimi.
• Njohuri të mira të gjuhës angleze.
• Patentë shoferi Kategoria B.

Afati i fundit për aplikim: 23.04.2026.