Përshkrimi

Empire Beach Resort me 5 Yje në Dhërmi - Vlorë kërkon për Sezonin Veror: Menaxher/e Hoteli

Detyrat

Detyrat dhe pergjegjesite

• Mbikqyr punën në të gjitha nivelet (recepsionistët, punonjësit e shërbimit), në bazë të objektivave të përcaktuara.
• Menaxhon shpenzimet, analizon dhe interpreton informacionin financiar, monitoron shitjet dhe fitimet.
• Zhvillon dhe zbaton një strategji intuitive dhe efikase të marketingut për të promovuar shërbimet e hotelit.
• Komunikon me klientët kur është e përshtatshme (i mirëpret ata, adreson ankesat e tyre, gjenë zgjidhje për problemet.)
• Koordinon me te gjithe departamentet ne raste evente /dreka/darka sipas nje plani pune paraprak
• Inspektonë hotelin rregullisht për të zbatuar përputhshmëri të plotë me standardet e shëndetit dhe sigurisë.
• Koordinon dhe ndjek problematikat teknike deri ne zgjidhje dhe raportim mbi ecurin e zgjidhjes se tyre
• Organizon dhe bën kontroll të të gjitha shërbimeve të hotelerisë që resorti ofron.
• Kontrollon shifrat e hotelit dhe problematikat që mund të kenë hasur recepsionet.
• Kontrollon rezervimet.
• Auditon recepsionet për sa i përket proçedurave të punës dhe hedhjes së rezervimeve.
• Monitoron portalet online, telefonatat dhe dërgon oferta të ndryshme.
• Bën rakordimin me faturat e debitorëve. Bën telefonata debitorëve për shlyerjen e pagesave.
• Rakordon me financën kartelat e debitoreve
• Jep udhëzime recepsionit për praktikat e punës.
• Suport recepsionit me Chech-in dhe auditim të channel manager.
• Hartimi i kalendarit mujor për orët dhe turnet përkatëse për stafin që menaxhon.
• Kontroll dhomat për higjenën dhe efiçencën e stafit të pastrimit.
• Kontrolli i proçedurave të punës, faturimi dhe check-out.
• Koordinon dhe auditon mëngjesin e hotelit.
• Koordinon me përgjegjësen e pastrimit për hartimin e orareve të punës të sanitareve.

Kualifikimet

Kualifikimet dhe kërkesat

• Të ketë mbi 5 vjet eksperiencë pune në industrinë e hotelerisë.
• Të jetë i diplomuar në fushën Hoteleri Turizëm
• Aftësi në paketat Ms Office.
• Të jetë fleksibël me oraret e punës.
• Të ketë rrjedhshmëri në gjuhën angleze dhe italiane të folur dhe të shkruar.
• Zotësi për tu përqëndruar në nevojat e klientit dhe aftësi për të qëndruar i qetë dhe i sjellshëm gjatë gjithë kohës.
• Të ketë aftësi të forta komunikimi dhe ndërpersonale si dhe aftësinë për të qëndruar pozitiv dhe professional gjatë orëve të gjata të punës.
• Aftësi të mira drejtuese dhe aftësitë e zgjidhjes së problemeve janë të nevojshme, së bashku me një gatishmëri për të bashkëvepruar me klientët dhe punonjësit nga vënde dhe kultura të ndryshme.

Ofrohet:

• Pagesat konkuruese
• Akomodim dhe Ushqim përfshirë